sujet Re : Je ne recois plus d'appel entrant dans Contenus anciens (en consultation seule)

Je ne recois plus d'appel entrant

pat_38_Isere — Tue, 27 Oct 2015 20:55:22 GMT

Bonjour,

Depuis quelques semaines je ne recois plus aucun appel entrant alors que j'ai une bonne couverture reseau (appes sortant et SMS passent sans probleme).

Tous les appels entrant basculent sur la messagerie et je recois juste apres une notifiation "888 messagerie orange" .

Je n'ai rien changé de mon coté (meme portable, meme forfait).

J'ai essayé ma carte sim avec un autre portable : meme probleme.

Merci pour votre aide.

Patrick

Re : Je ne recois plus d'appel entrant

stephrem — Tue, 27 Oct 2015 20:59:40 GMT

Bonjour @pat_38_Isere

Depuis un pc perso en évitant chrome.

Vous pouvez contacter un conseiller par tchat en cliquant sur le lien suivant

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-activer-ma-ligne-Sosh/ta-p/12507

En bas de cette page cliquez sur la vignette besoin d'aide chattez avec un conseiller.

Désactivez le bloqueur de pub si vous en avez un.

Du lundi au samedi de 8h à 20h.

Un conseiller vous renseignera.

Sinon via Twitter conseiller réactif dans l'heure normalement ^^

Re : Je ne recois plus d'appel entrant

pat_38_Isere — Wed, 28 Oct 2015 14:13:17 GMT

Merci.

Le probleme a ete resolu avec l'aide du conseiller: J'ai du taper le code ##002# (ce code annule tout renvoi) et les appels entrant refonctionnent.

Re : Je ne recois plus d'appel entrant

stephrem — Wed, 28 Oct 2015 15:35:22 GMT

Ravi que ce soit résolu

Je ne recois plus d'appel entrant

Morgane_10 — Tue, 07 Feb 2017 19:56:56 GMT

Bonjour,

Depuis hier les appels entrants ne fonctionnent plus.

Les appels sortants et SMS auun soucis mais les appels sortants non..

Si on m'appelle la personne passe directement en messagerie

Que faire?

J'ai fais ##002# comme j'ai vu sur une discussion mais ça ne marche toujours pas..

A l'aide..

Re : Je ne recois plus d'appel entrant

stephrem — Tue, 07 Feb 2017 20:27:55 GMT

Bonjour @Morgane_10

Il faut contacter le tchat ou twitter.
Pouvez vous tester votre SIM dans un autre mobile?

Re : Je ne recois plus d'appel entrant

Morgane_10 — Tue, 07 Feb 2017 20:41:00 GMT

Le tchat a fermé 20h..

Non je n'ai pas la possibilité de mettre ma sim dans un autre téléphone malheureusement

Re : Je ne recois plus d'appel entrant

stephrem — Tue, 07 Feb 2017 20:43:56 GMT

Donc demain à partir de 8h

Re : Je ne recois plus d'appel entrant

Morgane_10 — Wed, 08 Feb 2017 07:29:29 GMT

Cela fait plus d'une demie heure que je cherche le lien pour tchatter avec un conseiller..

Re : Je ne recois plus d'appel entrant

stephrem — Wed, 08 Feb 2017 13:17:09 GMT

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.