sujet Re : problème réception sms dans Contenus anciens (en consultation seule)

problème réception sms

cedricamiot — Tue, 04 Mar 2014 14:42:20 GMT

bonjour,

je sollicite votre aide car on me signale que depuis 1 mois je ne reçois qu'un sms sur 3 en moyenne sur mon portable.

est-ce que vous pourriez faire une analyse technique pour comprendre ce qu'il se passe car avant je les recevais tous.

je peux donner mes coordonnées en MP.

J'ai le téléphone Samsung S3 - j'ai la dernière mise à jour officielle Android 4.3

merci d'avance pour votre aide,

cordialement,

cédric

Re : problème réception sms

RudyN — Wed, 11 Oct 2017 13:39:21 GMT

Bonsoir @cedricamiot

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.

RudyN

Re : probleme reception sms

RudyN — Fri, 07 Mar 2014 17:43:58 GMT

Bonjour cedricamiot

Une mise à jour de votre ligne a été effectuée, merci de faire un arrêt/marche complet de votre mobile et tester à nouveau.

RudyN

Re : problème réception sms

lnnnnn — Mon, 09 Jun 2014 07:48:43 GMT

Bonjour,

Depuis quelques semaines j'ai le même problème, je ne reçois pas toujours les messages que l'on m'envoit et parfois je les reçois seulement quelques jours après qu'ils aient été envoyés ..

Pourriez vous faire quelque chose svp ?

Merci d'avance

Cordialement

Re : problème réception sms

Cindy. sauff — Wed, 10 Dec 2014 10:56:48 GMT

Bonjour,

Cela fait à peine 1 mois que je suis passé chez Sosh. Plusieurs personne m indique qu ils m'envoient des sms mais je ne reçois pas la moitié des sms.

Pouvez vous m aider? Cela est très contraignant.

Merci d avance.

Re : problème réception sms

Cindy_R — Mon, 15 Dec 2014 15:27:33 GMT

Bonjour @Cindy. sauff,

Quel est votre mobile ?

Ces personnes sont-elles chez le même opérateur ?

Avez-vous des difficultés pour envoyer des SMS ?

Cindy_R

Re : problème réception sms

Cindy. sauff — Wed, 24 Dec 2014 09:12:24 GMT

C est un samsung note 3. Je n ai aucunes difficultés à envoyer mes SMS.
Certaines personnes sont chez SFR (mon ancien operateur) et d autres FREE, SOSH....
C est très embêtant.

Re : problème réception sms

Cindy_R — Wed, 24 Dec 2014 09:19:23 GMT

Bonjour @Cindy. sauff,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées en message privé :

- Nom et prénom

- Numéro de ligne

- Numéro de client

Cindy_R

Re : probleme reception sms

Cindy_R — Wed, 24 Dec 2014 10:39:20 GMT

@Cindy. sauff

J'ai efectué une mise à jour de votre ligne, merci de faire un arrêt/marche du mobile et de tester.

Cindy_R

Re : problème réception sms

amaury_o — Wed, 31 Dec 2014 10:40:35 GMT

Bonjour,

J'ai également le même problème depuis plus d'une semaine : je ne reçois plus aucun sms. Je peux toutefois en envoyer, et également appeller et recevoir des appels.

Peut-on faire une analyse technique de ma ligne car ce problème n'était jamais arrivé avant ?

Mon téléphone est un Nexus 5 avec la dernière mise à jour android lollipop (5.0.1).

Merci d'avance. Cordialement.

Re : problème réception sms

fleuve54 — Wed, 31 Dec 2014 13:26:07 GMT

bonjour,

depuis quelque temps, j'ai le même probléme.

je ne reçois plus de sms ou bien ils arrivent le lendemain si ils arrivent.

par contre pas de souci pour en envoyer.

mon tel:motorola razr hd.

merci de faire le necessaire.

Re : problème réception sms

Cindy. sauff — Tue, 06 Jan 2015 12:27:07 GMT

Bonjour,
Je reviens vers vous car j'ai toujours le soucis de réception de sms même après la mise à jour.
que dois je faire?
Merci d avance

Re : problème réception sms

Cindy_R — Wed, 07 Jan 2015 11:46:06 GMT

Bonjour @Cindy. sauff,

Je vous invite à faire un test croisé : mettre votre carte SIM dans un autre mobile et mettre une autre carte SIM dans votre propre mobile.

Merci de tester la réception de SMS avec ces deux mobiles et de me tenir informée.

Cindy_R

Re : problème réception sms

Cindy. sauff — Fri, 09 Jan 2015 18:42:44 GMT

Bonjour,

Je viens d effectuer le test. Mon téléphone avec une autre carte sim reçoit les SMS. Cependant, mar carte de Sim dans un autre téléphone ne reçoit pas de sms malgré plusieurs tentatives.

Que dois je faire?
Cordialement

Re : problème réception sms

Cindy_R — Fri, 09 Jan 2015 18:56:49 GMT

Bonsoir @Cindy. sauff,

Avez-vous vérifié que vos contacts ne sont pas bloqués ?

Cindy_R

Re : problème réception sms

Cindy. sauff — Sat, 10 Jan 2015 09:16:16 GMT

Non je reçoit 1 message sur 4

Re : problème réception sms

Cindy. sauff — Mon, 12 Jan 2015 18:10:50 GMT

Mes contacts ne sont pas bloqués.

Re : problème réception sms

Cindy_R — Wed, 14 Jan 2015 08:58:05 GMT

Bonjour @Cindy. sauff,

Dans vos paramètres SMS, le numéro de centre de messagerie est-il le suivant :

+33689004000 ?

Cindy_R

Re : problème réception sms

Cindy. sauff — Wed, 14 Jan 2015 12:42:26 GMT

Oui c est bien ce numero

Re : problème réception sms

Cindy_R — Wed, 14 Jan 2015 13:22:45 GMT

Je vous ai répondu en privé.

Cindy_R