sujet Re : Code PUK dans Contenus anciens (en consultation seule)

Code PUK

qsdqshi — Fri, 21 Mar 2014 17:26:06 GMT

Bonjour,

J'ai verrouillé par erreur ma carte sim, je n'ai plus le support de la carte sim sur lequel devait être marqué le code PUK et je ne peux pas accèder à mon compte vu qu'il m'envoie le mot de passe par SMS.

Comment puis-je obtenir mon code PUK ?

Re : Code PUK

tom42 — Fri, 21 Mar 2014 18:09:08 GMT

Bonjour,

Vous pouvez contacter le service client au 3976 depuis un poste fixe pour l'obtenir.

Re : Code PUK

qsdqshi — Fri, 21 Mar 2014 18:20:51 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide.

Et comment faire si je n'ai pas de poste fixe et pas d'autre portable ?

Re : Code PUK

Anonymous — Sat, 22 Mar 2014 09:22:06 GMT

la cabine téléphonique avec une carte bancaire, ou un voisin, un ami...si t'as pas d'amis prends un Curly(parenthèse lol )
Sinon le code puk peut être récupéré par le 0800100740 (il faut une facture sosh ou le contrat sosh)
Ou par chat

Re : Code PUK

qsdqshi — Mon, 24 Mar 2014 17:20:04 GMT

Bonjour,

Merci pour vos réponses, j'ai fini par utiliser le téléphone d'un ami aujourd'hui.

Un peu déçu cependant que SOSH, offre "connectée", ne propose pas d'alternative en ligne.

Re : Code PUK

Anonymous — Mon, 24 Mar 2014 17:26:07 GMT

Et bien si:)
L'espace client orange.fr (faut juste avoir son mot de passe)
Sinon par le chat, et Twitter...donc 3 possibilité en ligne et 2 par téléphone (0800100740 gratuit, 3976 payant)

Re : Code PUK

qsdqshi — Wed, 26 Mar 2014 05:20:44 GMT

Et bien non :/.

Pour l'espace client et le chat, il faut avoir le mot de passer qui est envoyé ... par sms.

Et je ne comprends pas pourquoi je devrais passer par les services d'une société américaine, à la gestion de la confidentialité douteuse, pour contacter le SAV d'une société partiellement détenue par l'état français.

Re : Code PUK

Thierry-G — Thu, 27 Mar 2014 08:00:45 GMT

Bonjour qsdqshi,

Avez-vous réussi à obtenir votre code PUK ?

Dans le cas contraire, merci de m'envoyer par message privé:

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Votre numéro client

- Votre adresse postale

Thierry-G

Re : Code PUK

amande26 — Wed, 14 May 2014 16:38:26 GMT

Bonjour,

J'ai bloqué ma carte sim et ne connait pas mon code puk.

De plus, je n'ai ni facture sosh ni le mot de passe pour me connecter sur mon compte sur internet.

Comment puis je faire pour recuperer mon code puk?

Merci.

Re : Code PUK

AlexandreK — Fri, 16 May 2014 13:24:39 GMT

Bonjour amande26,

Afin de vous aider, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Code PUK

GinieVD — Sun, 01 Jun 2014 00:23:32 GMT

Hello!
J ai le même problème. On est dimanche, impossible de récupérer mon Puk en ligne et je dois travailler via mon tel. Merci pour l aide.

Re : Code PUK

AlexandreK — Tue, 03 Jun 2014 13:39:52 GMT

Bonjour GinieVD,

Afin de vous aider, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Code PUK

steban — Thu, 12 Jun 2014 21:36:47 GMT

Bonjour j ai exactement le même problème. Quel conseiller peut m aider ?

Re : Code PUK

AlexandreK — Mon, 16 Jun 2014 10:23:05 GMT

Bonjour steban,

Afin de vous aider, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Code PUK

rama69 — Wed, 18 Jun 2014 11:25:44 GMT

Bonjour,

J'ai verrouillé ma carte SIM par erreur et je n'arrive pas à obtenir mon code PUK. J'ai essayé touts les moyens disponibles mais je me retrouve systématiquement bloqué : on m'envoit toujours un sms que je ne peux donc pas lire car ma carte est bloquée !

Merci de bien vouloir m'aider dans cette situation compliquée !

Re : Code PUK

AlexandreK — Wed, 18 Jun 2014 16:05:46 GMT

Bonjour rama69,

Afin de vous aider, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne soirée,

AlexandreK

Re : Code PUK

lalubye — Mon, 07 Jul 2014 17:33:17 GMT

Bonjour, j'ai le meme problème. Si quelqu'un peu m'aider ce serai super

Merci

Re : Code PUK

AlexE — Tue, 08 Jul 2014 12:59:37 GMT

Bonjour lalubye,

Je prends en charge votre demande.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de mobile et de compte client.

Dans l'attente de vous lire,

Bon après-midi.

AlexE

Re : Code PUK

JB123456789 — Wed, 09 Jul 2014 08:45:30 GMT

Bonjour,

Je suis dans la meme situation que decrit plus haut

Je viens de passer chez Sosh

Sim verrouillé mot de passe envoyé par sms

Facture inaccessible puisque verrouillé par le code recu par SMS...

bref, c'est n'importe quoi

on ne peut pas joindre de conseiller...

Que suis je censé faire ???

Re : Code PUK

frankD — Thu, 10 Jul 2014 11:30:51 GMT

Bonjour JB123456789,

Le message privé permet de ne pas communiquer vos informations personnelles sur le forum public.

Nous avons besoin de ces informations pour avoir accès à votre dossier.

Vous souhaitez obtenir de l'aide afin de dévérouiller votre mobile, merci donc de me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom
- Date de naissance
- Adresse postale
- Numéro de mobile

frankD