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Problème réseau suite à ma portabilité

Flo_r46 — Fri, 10 Apr 2015 18:29:38 GMT

Bonjour, depuis 19h se soir ma portabilité à été effectué, je peux recevoir les appels et sms mais je ne peux plus appeler, ni envoyer de sms, ni surfer sur internet.
Donc si j'ai un soucis je ne peux joindre personne.
Merci, cordialement

Re : Problème réseau suite à ma portabilité

Mulder 01736 — Fri, 10 Apr 2015 20:42:07 GMT

Bonsoir.

J'ai un problème similaire. Portabilié faite de free vers sosh entre 15H et 17H. mais on ne peut pas m'appeler, ça dit le numéro que vous avez demandé n'est pas attribué. Par contre je peux appeler et envoyer/ recevoir des sms. premiçre fois que ça m'arrive en 3ans parmis les différents opérateurs.

Que faire? Merci d'avance pour nous aider.

Re : Problème réseau suite à ma portabilité

Flo_r46 — Fri, 10 Apr 2015 20:46:53 GMT

J'ai ce problème mais l'inverse ont peux me joindre mais je peux joindre personne, je ne sais pas comment je vais faire, pour info ma portabilité est de red à sosh

Re : Problème réseau suite à ma portabilité

Mulder 01736 — Fri, 10 Apr 2015 21:06:56 GMT

C'est comme ci la portabilité ne s'était pas faite complètement. Il va faloir attendre demain matin et voir s'il y a une amélioration.

Tout à l'heure je n'avais pas accès à l'espace client et maintenant ça marche. Surement qu'il doit y avoir un délais pour certains cas. Mais en 3 ans je n'ai jamais eu ce prioblème. ça a toujours parfaitement fonctionné de suite.

EDIT

Test avec un autre mobile et pareil.

Re : Problème réseau suite à ma portabilité

Mulder 01736 — Sat, 11 Apr 2015 08:14:05 GMT

Problème en partie résolu.

J'ai contacté l'echat et avec le service technique j'ai pu être joint. la conseillère a mis a jour à distance la carte sim, m'a fait fair une manip sur le téléphone et a pu me joindre. par contre avec mon téléphone fixe toujours pareil mais d'autres personnes ça a marché.

Re : Problème réseau suite à ma portabilité

Habib14 — Sun, 12 Apr 2015 15:07:31 GMT

Bonjour. J'ai le même soucis. Portabilité faite de free a sosh. Je reçois les appels et sms mais je ne peux appeler. Que faire?

Re : Problème réseau suite à ma portabilité

dgaelle — Mon, 13 Apr 2015 08:20:21 GMT

Bonjour @Flo_r46 ,

Afin de vérifier votre ligne, pourriez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes:

Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Sosh

Gaëlle

Re : Problème réseau suite à ma portabilité

dgaelle — Mon, 13 Apr 2015 08:21:29 GMT

Bonjour @Habib14 ,

Pourriez-vous également me communiquer par message privé les informations ci-dessus .

Gaelle

Re : Problème réseau suite à ma portabilité

Habib14 — Mon, 13 Apr 2015 14:00:18 GMT

probleme résolu, merci

Re : Problème réseau suite à ma portabilité

Mulder 01736 — Tue, 14 Apr 2015 19:13:26 GMT

Bonjour.

Nouveau problème. Seul les numéro fixes en 09 ne peuvent pas me joindre. Et pour le moment seul free a des numéros comme ça. Si je teste avec ma freebox ça me met numéro non attribué. Si je teste en numéroc caché ça marche.

Donc problème appels entrant en 09 vers ma ligne sosh.

Quelqu'un peut m'aider ou as ce problème? Merci d'avance.

Cordialement.

Re : Problème réseau suite à ma portabilité

Mulder 01736 — Wed, 15 Apr 2015 19:44:16 GMT

Problème résolu à 100%. changement de carte sim en boutique orange

Re : Problème réseau suite à ma portabilité

T.buday13 — Thu, 16 Apr 2015 14:36:08 GMT

Bonjour, j'ai le meme probleme, portabilité de b and you vers sosh, on peut me contacter mais pas moi. Merci de résoudre le problème. Merci.

Re : Problème réseau suite à ma portabilité

dgaelle — Sat, 18 Apr 2015 07:44:44 GMT

Bonjour @T.buday13 ,

Arrivez-vous à ce jour à passer des appels ? Dans le cas contraire je vous invite à me communiquer par message privé les informations suivantes:

Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Sosh

Gaëlle

Re : Problème réseau suite à ma portabilité

RudyN — Fri, 26 Jun 2015 09:37:19 GMT

Bonjour @Warny33

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.

RudyN

Re : Problème réseau suite à ma portabilité

Zuby78 — Fri, 25 Dec 2015 19:14:02 GMT

bonjour

j'ai le même pb. Portabilité le 24/12 depuis un forfait red. Depuis hier impossible d'appeler ou d'envoyer un sms alors que je reçois bien les appels.

merci de m'aider SVP

Re : Problème réseau suite à ma portabilité

Tioneb74 — Sat, 26 Dec 2015 07:28:01 GMT

Bonjour @Zuby78

Avez-vous levé la restriction comme indiqué dans le courrier de bienvenue ?

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/PORTABILITE-DU-NUMERO-J-ai-eu-la-portabilit%C3%A9-de...

Sinon, vous pouvez contacter un conseiller par E-chat,

http://contact.sosh.fr/

Cliquez sur n'importe quel pavé rouge, puis à nouveau sur un pavé rouge, puis tout en bas sur la vignette jaune

Accessible de 8h00 à 20h00 sauf dimanches et jours fériés

Pensez à désactiver le bloqueur de publicité

Re : Problème réseau suite à ma portabilité

Zuby78 — Sat, 26 Dec 2015 07:40:56 GMT

Ok pb réglé rapidement avec le support par chat en ligne. merci

Re : Problème réseau suite à ma portabilité

Tioneb74 — Sat, 26 Dec 2015 07:42:58 GMT

@Zuby78 Je vous en prie. Heureux que votre problème soit résolu :smileywink:

Re : Problème réseau suite à ma portabilité

lienju53 — Thu, 23 Jun 2016 16:16:40 GMT

Bonjour,

J'avais ma portabilité de B & YOU vers sosh prévu entre 11H et 15H seulement on arrive bien à me téléphoner et à m'envoyer des sms mais moi je ne peux rien faire. j'ai du réseau mais pas de DATA pourtant mes données mobiles sont bien actives, je ne peux ni appeler ni envoyer de sms.

Un peu d'aide serait la bienvenu s'il vous plait

cordialement

Re : Problème réseau suite à ma portabilité

Tioneb74 — Thu, 23 Jun 2016 16:19:48 GMT

Bonjour @lienju53

Avez-vous activé votre sim? http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Activer-une-carte-SIM-Multi-SIM-et-une-ligne-Sosh/ta-p/12507

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez contacter un conseiller par E-chat, cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/

Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez "sim", puis cliquez sur la loupe, puis sur "activer sim", puis plus bas sur "mobile", puis sur la vignette jaune

Accessible de 8h00 à 20h00 sauf dimanches et jours fériés

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