sujet Re : Problème numéro provisoire et portabilité dans Contenus anciens (en consultation seule)

Problème numéro provisoire et portabilité

robinh — Wed, 19 Feb 2014 09:34:04 GMT

Bonjour,

je suis passé chez sosh le 21 janvier dernier avec demande de portabilité de mon ancien numero (bouygue).

J'ai reçu le sms m'indiquant que la portabilité serait faite à la fin du mois de janvier, ce qui fut le cas, mais pas totalement : je suis en effet joignable sur mon ancien numero mais lorsque je passe un appel , c'est le numero provisoire qui apparait chez mon correspondant et tout ça avec le même mobile ! Que dois-je faire pour que mes appels soient passé avec mon ancien numéro?

merci

Re : Problème numéro provisoire et portabilité

AlexE — Wed, 19 Feb 2014 16:05:38 GMT

Bonjour robinh,

Je vous propose mes services.

Afin que je puisse consulter votre dossier, mercio de me communiquer en message privé vos : nom, prénom et numéro de ligne concerné ainsi que votre numéro temporaire.

Bonne soirée,

AlexE

Re : Problème numéro provisoire et portabilité

yohann.frot — Thu, 05 Feb 2015 16:45:20 GMT

Bonjour,

Je rencontre à peu près le même problème. J'ai bien récupéré mon ancien numéro, mais c'est lorsque j'envoie des iMessages (j'ai un iPhone 5) que mon numéro provisoire s'affiche. Lorsque j'appelle ou que j'envoie des sms normaux, c'est bien mon numéro, l'ancien, qui s'affiche. Il n'y a que dans les cas où j'envoie des iMessages que cela ne fonctionne pas. Comment faire ? D'autant que pour vous joindre, c'est le parcours du combattant ! Et ne parlons pas du 740, complètement inutile !

Re : Problème numéro provisoire et portabilité

Tioneb74 — Thu, 05 Feb 2015 16:50:27 GMT

Bonjour @yohann.frot

Il faut désactiver iMessage, puis le réactiver, si cela ne suffit pas, désactivez iMessage, réinitialisez les réglages réseau, réactivez iMessage.

Re : Problème numéro provisoire et portabilité

yohann.frot — Thu, 05 Feb 2015 17:02:49 GMT

Je viens de le faire. En effet, il n'y a plus de problème de numéro... Puisque les iMessages ne s'envoient pas ! ^^

Re : Problème numéro provisoire et portabilité

yohann.frot — Thu, 05 Feb 2015 17:03:18 GMT

Je n'ai rien dit ! Il fallait le temps que ça se mette à jour. Merci beaucoup pour votre aide !!

Re : Problème numéro provisoire et portabilité

Tioneb74 — Thu, 05 Feb 2015 17:26:01 GMT

Je vous en prie, heureux que votre problème soit résolu :smileyhappy:

Re : Problème numéro provisoire et portabilité

NicoPO — Thu, 26 Nov 2015 12:32:16 GMT

Bonjour,

Ma portabilité a été faite le 23/11/2015 mais quand j'envoie un sms, c'est toujours mon numéro provisoire qui s'affiche...

Un conseiller peut-il m'aider svp

Merci par avance

Re : Problème numéro provisoire et portabilité

chubb — Thu, 26 Nov 2015 13:16:35 GMT

Si vous avez un iPhone désactivez puis réactivez iMessage

Re : Problème numéro provisoire et portabilité

NicoPO — Thu, 26 Nov 2015 14:07:29 GMT

Cela a mis un peu de temps mais ça a marché ! Merci beaucoup chubb

Re : Problème numéro provisoire et portabilité

chubb — Thu, 26 Nov 2015 14:39:20 GMT

@NicoPO je vous en prie

Re : Problème numéro provisoire et portabilité

ManonChabrier — Thu, 26 May 2016 16:54:02 GMT

Je suis dans le même cas que robinh, ma portabilité s'est effectuée mais pas complètement. Je suis joignable sur mon ancien numéro, mais lorsque je répond par messages à mes contacts, c'est le numéro temporaire qui s'affiche. J'ai suivi les instructions que j'ai lu précédemment en désactivant et réactivant les Imessages mais cela n'a rien changer. Alors est ce que vous pouvez m'aider à retrouver pleinement mon ancien numéro ? Merci d'avance.

Re : Problème numéro provisoire et portabilité

chubb — Thu, 26 May 2016 17:36:22 GMT

Avez vous fait une reinitialisation réseau et vérifié que dans réglages/ messages c'est bien votre numéro actuel qui est noté

Re : Problème numéro provisoire et portabilité

ManonChabrier — Thu, 26 May 2016 17:51:13 GMT

J'ai fais la réinitialisation réseau, cela n'a rien changer. Et dans mes réglages > téléphone, c'est mon numéro temporaire qui s'affiche

Re : Problème numéro provisoire et portabilité

chubb — Thu, 26 May 2016 17:56:38 GMT

J'ai eu le même souci que vous : 2 solutions , la plus simple , ce que j'ai fait , aller en boutique Orange demander une nouvelle sim, l'autre bien plus compliquée , il faut désactiver son compte iCloud, remettre la sim de l'ancien opérateur , réactiver iCloud, iMessage et FaceTime, faire une synchro ITunes, désactiver iMessages et FaceTime, remettre la sim Sosh et réactiver

Re : Problème numéro provisoire et portabilité

ManonChabrier — Thu, 26 May 2016 18:19:02 GMT

Oula d'accord, je pense que je passerai chez orange demain alors. Je vous remercie pour votre réponse

Re : Problème numéro provisoire et portabilité

chubb — Thu, 26 May 2016 18:21:44 GMT

@ManonChabrier Une fois la Sim orange mise dans l'iPhone plus aucun souci

Re : Problème numéro provisoire et portabilité

ManonChabrier — Thu, 26 May 2016 18:31:05 GMT

Merci beaucoup @chubb

Re : Problème numéro provisoire et portabilité

Florence2311 — Sat, 28 May 2016 15:11:33 GMT

Bonjour,

je suis passée chez Sosh, ma portabilité c'est effectué hier. J'ai un iPhone 5 et lorsque j'envoie des iMessage le numéro qui s'affiche est mon numéro temporaire. Alors qu'en envoyant des texto c'est mon ancien numéro.

Si quelquun m'appelle sur le numéro temporaire il n'est plus disponible. Toutefois, dans mes paramètres de l'iPhone le numéro pour les imessage et FaceTime est le numéro temporaire.

Est ce ce que quelquun aurait la solution?

Merci.

Re : Problème numéro provisoire et portabilité

Tioneb74 — Sun, 29 May 2016 09:03:26 GMT

Bonjour @Florence2311

Il faut désactiver iMessages, réinitialiser les réglages réseau, synchroniser avec iTunes, puis réactiver iMessages.