sujet Re : Résiliation Free internet. dans Contenus anciens (en consultation seule)

Résiliation Free internet.

Mickeylande — Sun, 09 Feb 2014 10:35:05 GMT

Bonjour a tous,

je suis client Sosh et je viens de souscrire a une offre Sosh+livebox.

J'aimerais savoir a quel moment je dois faire ma demande de résilation chez Free car je suppose que ce n'est pas Orange qui s'en occupe.

Merci d'avance, cordialement.

Re : Résiliation Free internet.

samdu33 — Sun, 09 Feb 2014 10:58:44 GMT

Je suis aussi interressé par la réponse.

Un conseiller sosh via chat m'a dit que sosh s'occupait de tout et que je recevrais juste un courrier de FREE pour renvoyer mon matériel en AR.

Mais lorsqu'on lit d'anciens post ici, il semble qu'il faille faire nous même les démarches de résiliation.

Alors que croire et faire ?

Je précise qu'on parle ici de la box ligne fixe et non pas du mobile.

Re : Résiliation Free internet.

Mickeylande — Mon, 10 Feb 2014 14:17:32 GMT

Personne pour nous renseigner ?

Re : Résiliation Free internet.

chubb — Mon, 10 Feb 2014 14:28:10 GMT

pour la box il vous faut résilier vous même

Re : Résiliation Free internet.

samdu33 — Mon, 10 Feb 2014 18:15:40 GMT

Je viens d'avoir une ultime confirmation par un conseiller web par echat :

C'est SOSH qui se charge de faire la résiliation auprès de FREE pour votre ligne fixe.

Vous n'aurez plus qu'à renvoyer votre FREEBOX en AR à l'adresse donnée par FREE.

Re : Résiliation Free internet.

bernj — Wed, 12 Feb 2014 08:32:43 GMT

Bonjour Mickeylande

Voici 2 liens concernant les modalités pour migrer sur soh mobile + livebox :

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Je-suis-client-Orange-mobile-et-ou-internet-comment-rejoindre/ta-p/1129480

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Comment-effectuer-la-portabilit%C3%A9-de-mon-num%C3%A9ro-de-t%C3%A9l%C3%A9phone-fixe/ta-p/1129546

Cordialement.

Re : Résiliation Free internet.

Mickeylande — Wed, 12 Feb 2014 11:27:45 GMT

Alors j ai eu un conseiller en chat, c est a moi de résilier ! Sosh ne s occupe de rien.

Donc faut se connecter sur le site de Free , on peux faire la demande de résiliation (y a une page a imprimer)à renvoyer avec le matériel en recommande avec AR en R2 ou R3 (presque 21€ en R2)

Voilà 🙂

Re : Résiliation Free internet.

ziv — Wed, 12 Feb 2014 11:41:21 GMT

Suite à ma résiliation, Free m'a contacté et m'a proposé le renvoi via un relai colis. Envoi gratuit (hors impression du simple bordereau qu'ils m'ont envoyé).

Re : Résiliation Free internet.

chrisngv — Tue, 12 Aug 2014 15:07:29 GMT

Bonjour,

Ziv ta résiliation a été faite comment ? Par sosh ou tu l'as faites toi-même à partir du site de Free ?

Re : Résiliation Free internet.

ziv — Tue, 12 Aug 2014 16:08:52 GMT

Je l'ai faite moi-même.

Note : je suis en fait sur une offre fibre Orange, pas Sosh mais bon, c'est pas très différent.

Re : Résiliation Free internet.

chrisngv — Tue, 12 Aug 2014 16:36:41 GMT

ok, merci je viens d'appeler le service client Free pour effectuer la demande de résiliation, je poste le formulaire demain + restitution de la freebox dans un point relais.