sujet Re : reclamation dans Contenus anciens (en consultation seule)

reclamation

snoopy31 — Thu, 28 Jun 2012 12:04:06 GMT

Bonjour

Comment joindre un conseillé par telephone pour reclamation facture

Re : reclamation

nicolasb89 — Fri, 29 Jun 2012 07:29:21 GMT

c'est le 3970

Re : reclamation

Caribs — Fri, 29 Jun 2012 07:31:06 GMT

ou le 700 directrement depuis le mobile

Re : reclamation

nini344863 — Mon, 16 Sep 2013 11:42:38 GMT

Une facture de 80,46 euros !!!

dont 50 euros de "services ponctuels ou occasionnels " C'est quoi ???

au 700 " Je vous mets en contact avec le service" et hop ! ça coupe

Le 3970 personne ne peut répondre !!!

Dernière solution, PAYER et fermer sa ****** !

Pourqoui ?

Lorsque l'on souscrit un abonnement, il y a toujours quelqu'un qui vous répond et qui vous raconte n'importe quoi !

Avez-vous déjà renconter ce problème ???

Re : reclamation

MathieuC — Wed, 22 Jan 2014 13:31:59 GMT

Bonjour nini344863,

Je prends en charge votre demande.

Je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne.

Bonne journée.

MathieuC

Ré : réclamation

mahazaka — Fri, 27 Sep 2013 13:51:21 GMT

Effectivement lorsque vous appelez orange au 3970 ou le 700, on vous dit que c'est un N° sous et de vous démerder avec sosh.fr

mon probléme à moi est rigolo, j'ai le forfait monde avec sosh, il me reste 90 sms pour le mois et plus d'1 h de communication, j'appelle toujours la même personne sur le même N°, j'avais contacté orange par mail pour vérifier que le report de communication d' 1 mois sur l'autre était bien effectif, ils m'ont répondu que oui qu'il me restait bien plus d'1 h

moralité depuis que j'ai dépassé mon forfait mensuel toutes mes communications passent en hors forfait et pour les sms c'est aléatoire dés fois dans le forfait dés fois non

moralité de la moralité : si vous avez à appeller en dehors de la France évitez sohs/orange et allez vous acheter des cartes prépayés c'est quand même moins risqué financiérement parlant. Mon forfait sosh commence à me coûter une petite fortune

Re : reclamation

elycheba — Wed, 22 Jan 2014 12:50:51 GMT

Bonjour, oui je rencontre les mêmes problèmes et beaucoup d'autres qui se sont greffés !!! j'étais chez orange, je souscrit à sosh le 4/01, me rétracte de sosh le 6/01 (pbm TV), on prend en compte ma demande sous 48 h car comme j'étais cliente orange ça ira plus vite.... toujours rien au bout de 48 h, je rappelle, on me dit d'attendre 71 h, toujours rien au bout de 71 h, résultat je rappelle et on me dit de patienter.... j'apprend que ma rétractation à été prise en compte le 17 suite à l'envoi par erreur de mon dossier au mauvais service !!! il faut que j'attende le 1er février pour obtenir à nouveau mon compte chez orange et il faut aussi que je paye plus de 30 euros hors forfait pour avoir appelé sosh !!!

je vais envoyer un recommandé A/R à Mr Matthieu Tanguy pour l'informer des erreurs de son service commercial et de son Back Office.

En attendant je vais faire opposition sur le prélèvement automatique de la prochaine facture...

Re : reclamation

RomyM — Wed, 05 Feb 2014 09:42:45 GMT

Bonjour pierrick--,

Je vous propose mon aide, pourriez-vous répondre au mail que je viens de vous envoyer en message privé, en me communiquant vos coordonnées.

Cordialement

Re : reclamation

Loloflash — Wed, 12 Feb 2014 08:23:19 GMT

J'ai profité de l'offre sur l'ODR SONY XPERIAJ en envoyant tout les documents après l'achat de l'appareil fin décembre. A ce jour je n'ai aucune nouvelle du remboursement. Comment faire? car au téléphone il me demande le code promo que je ne connais pas.Il ne le donne plus sur le site. merci de la réponse

Re : reclamation

RomyM — Wed, 12 Feb 2014 08:45:37 GMT

Bonjour Loloflash,

Pour les offres de remboursement, il faut compter un délai de 8 semaines à réception des documents demandés.

Cordialement

reclamation

Diid — Thu, 20 Feb 2014 07:52:41 GMT

ÇA COMMENCE A BIEN FAIRE !!
Et bim 76,99€ de facture. Bien entendu il impossible d'avoir quelqu'un au téléphone alors je passe par là.
Voilà forfait tout illimité et tout les mois c'est pareil, des + de 50€ d'hors forfait. Quelqu'un pourrait m'expliquer pourquoi des sommes abusives comme ca ?
Donc c'est simple j'en ai marre de résilie mon contrat. Mais comment faire puisque qu'une nouvelle fois personne ne répond à leur numéro, surtaxés en plus de ça !!

Re : reclamation

jvicente — Fri, 18 Apr 2014 06:31:07 GMT

Bonjour

J'ai souscrit un contrat SOHS LIVEBOX (fixe, mobile, internet, TV) le 27 février 2014. Lors de ma souscription téléphonique (25 février), SOHS m'a précisé qu'il s'occupait de la résiliation de mes contrats ORANGE (internet bas débit et forfait fixe).

Début mars, j'ai reçu par email un avis de prélèvement de 20 € pour le règlement l'abonnement bas débit ORANGE du mois de mars.

J'ai contacté ORANGE qui m'ont indiqué qu'une régularisation allait avoir lieu car il fallait quelques jours de délai pour la prise en compte de la résiliation.

A ma grande surprise, non seulement, il n'y a pas eu de régularisation, mais j'ai eu un prélèvement également pour le mois d'avril.

J'ai recontacté ORANGE qui m'a dit qu'aucune demande de résiliation a été faite par SOSH, l'opérateur a reconnu que c'était pas normal que je paie à la fois l'abonnement livebox et bas débit et m'a demandé de contacter SOSH. Entre temps j'ai résilié mon abonnement bas débit.

Je souhaite maintenant que l'on me rembourse les 40 € qui ont été prélevés sans justification.

J'ai tenté de contacter SOSH mais il est impossible d'obtenir un conseiller.

Re : reclamation

bernj — Tue, 22 Apr 2014 07:03:31 GMT

jvicente bonjour

Si vous désirez que je consulte votre dossier merci de me communiquer vos coordonnées (nom adresse numéro téléphone compte internet) en privé.

Cordialement.

Re : reclamation

Hfauviot — Mon, 28 Apr 2014 17:46:54 GMT

Bonjour,

j'ai commandé par 2 fois, par téléphone (bonjour le hors forfait) depuis mon adhésion à SOSH, une liveboxplay et un décodeur TV que je n'ai jamais reçu dans mon point relais. Je n'ai jamais reçu de sms de confirmation. Le commerçant qui gère ce point relais est allé voir plusieurs fois dans sa réserve si qq chose était arrivé, mais rien ??

Je vous remercie de faire avancer les choses au plus vite.

HFauviot

Re : reclamation

RomyM — Wed, 30 Apr 2014 07:25:16 GMT

Bonjour Hfauviot,

Afin que je consulte votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, adresse, tel et compte Internet).

Cordialement

Re : reclamation

maos7420 — Wed, 30 Apr 2014 09:20:05 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir ma facture sur laquelle on me facture 40 MMS alors que je suis sur un forfait MMS et SMS illimités.

Je ne comprends pas

Re : reclamation

chubb — Wed, 30 Apr 2014 09:23:33 GMT

C'est un bug de Sosh depuis le 18/04 et pas encore résolu.

Normalement vous serez remboursé sur votre prochaine facture.
En attendant vous jouez les banquiers pour Sosh :smileymad:

Re : reclamation

RomyM — Wed, 14 May 2014 09:33:12 GMT

Bonjour Chasseigne,

Afin que je consulte votre dossier, pouvez-vous me communiquer en MP vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone et compte Internet).

Cordialement.

Re : reclamation

fcbh — Thu, 12 Jun 2014 12:16:04 GMT

Impossible de contacter un conseiller sosh par email pour reclamer !

Re : reclamation

Lebnet — Thu, 12 Jun 2014 12:30:53 GMT

Via le tchat tu peux.