sujet Re : Restitution Livebox + Décodeur dans Contenus anciens (en consultation seule)

Restitution Livebox + Décodeur

thomas-sosh — Fri, 20 Dec 2013 10:44:20 GMT

Bonjour,

je suis passé de l'abonnement Sosh+Livebox à l'abonnement Sosh seul.

J'ai reçu un email me demandant de restituter la livebox ainsi que le décodeur, avec le bon chronopost à coller sur colis en pdf en pièce jointe. J'ai donc fais le colis et l'ai déposé dans un point relais.

J'ai restitué le matériel environ au 15 novembre et j'ai reçu une lettre au 17 décembre me demandant de restituer le matériel.

Peut-on me confirmer que la restitution du matériel a bien été prise en compte et qu'il s'agit simplement d'uine lettre standard ?

Merci

Thomas

Re : Restitution Livebox + Décodeur

josie-21 — Fri, 20 Dec 2013 12:20:20 GMT

Bonjour,

Je peux regarder votre dossier. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en message privé.

Cordialement.

Re : Restitution Livebox + Décodeur

thomas-sosh — Mon, 23 Dec 2013 14:13:56 GMT

Bonjour Josie,

Voici mon adresse email : t*************

[EDIT] Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public

Re : Restitution Livebox + Décodeur

josie-21 — Fri, 20 Dec 2013 13:48:06 GMT

Pouvez vous me communiquer votre nom et adresse en message privé.

Re : Restitution Livebox + Décodeur

dervis57 — Mon, 23 Dec 2013 09:48:01 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas par contre moi je n'ai pas reçu d'email pour la résiliation de mon accès i tuer et mais juste un SMS de confirmation. Du coup j'ai toujours la box et le décodeur et la résiliation était prévue pour le 22/12. Puis je déposer le matériel dans une agence orange ou pas ?dois je attendre le mail ou un courrier ?
Je ne veux plus appeler le service client car je suis toujours mal renseigner et à cause de ça j'ai eu environ 80€ de hors forfait.
Merci d'avance pour votre réponse

Re : Restitution Livebox + Décodeur

bernj — Tue, 24 Dec 2013 12:47:47 GMT

Bonjour dervis57

Je vous propose mon aide, pourriez-vous répondre au mail que je viens de vous envoyer (MP), en me communiquant vos coordonnées.

A tout de suite

Re : Restitution Livebox + Décodeur

Sam-lécass — Thu, 13 Feb 2014 21:22:49 GMT

Bonsoir j ai procedé a une resiliation je souhaites restituer le materiel livebox et decodeur .
J ai n ai toujours pas reçu de bon de restitution .
A moin que je puisse tous simplement deposer le colis en agence orange...
Merci de m eclairer
CDT

Re : Restitution Livebox + Décodeur

philF — Fri, 14 Feb 2014 10:30:05 GMT

Bonjour Sam-lécass

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Restitution Livebox + Décodeur

wiki333444 — Fri, 14 Feb 2014 10:50:32 GMT

Bonjour,

Je suis dans la même situation. J'ai résilié mon offre sosh mobile+ livebox le 23/01/14 et on ne m'a toujours pas fait parvenir le bon de restitution de la livebox; que dois-je faire ???

Merci de votre réponse.

Re : Restitution Livebox + Décodeur

JoelB — Fri, 14 Feb 2014 12:30:09 GMT

Bonjour wiki333444,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées ( identité et adresse postale) ainsi le n° de la ligne Sosh mobile + Livebox afin que je puisse accèder à votre dossier et vous envoyer le bon de restitution.

A bientôt.

JoelB

Re : Restitution Livebox + Décodeur

JoelB — Tue, 18 Feb 2014 07:43:08 GMT

Bonjour wiki333444,

J'ai renouvelé un envoi de bon de restituttion ce jour, vous en souhaitant bonne réception.

Bonne journée.

Re : Restitution Livebox + Décodeur

ananais — Mon, 17 Mar 2014 10:46:31 GMT

Je suis dans le même cas, la livebox et mon decodeur trônent depuis 2 mois chez moi, je n'ai jamais reçu le bon pour les renvoyer..

Pouvez vous me dire comment procéder?

Cordialement

Anais

Re : Restitution Livebox + Décodeur

bernj — Mon, 17 Mar 2014 13:05:24 GMT

Bonjour ananais

Je vous propose mon aide, merci de me communiquer vos coordonnées (nom adresse numéro téléphone compte internet) en MP afin que je puisse consulter votre dossier.

Cordialement.

Re : Restitution Livebox + Décodeur

laurema — Tue, 15 Apr 2014 19:35:40 GMT

Bonjour,

j'ai résilié ma Livebox et bien reçu le bon pour la restitution de livebox+ decodeur, mais c'est précisé "déposez le colis dans le point relais convenu avec le service client", sauf que je n'ai rien convenu avec qui que ce soit...

Est-ce que je le dépose dans n'importe lequel des points relais parmi ceux qui me sont proposés ?

Merci d'avance !

Laurema

Re : Restitution Livebox + Décodeur

Manu-g — Thu, 17 Apr 2014 06:03:50 GMT

Bonjour laurema,

Oui, vous déposez votre matériel dans un des points relais cités sur votre bon de restitution.

Je vous souhaite une bone journée..

Re : Restitution Livebox + Décodeur

Axwel2011 — Mon, 23 Jun 2014 14:05:35 GMT

Bonjour j'ai résilier mon offre livebox+mobile au 30 mai2014, mais je pas reçu le bon de restitution pouvez vous m'aider s'il vous plait?

Re : Restitution Livebox + Décodeur

philF — Tue, 24 Jun 2014 07:09:33 GMT

Bonjour Axwel2011

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Restitution Livebox + Décodeur

Mar26 — Wed, 02 Jul 2014 16:43:49 GMT

Bonjour,
Je n est jamais reçut le mail de restitution du matériel à quelle adresse dois-je renvoyer la box??
Cdt
Marine

Re : Restitution Livebox + Décodeur

philF — Thu, 03 Jul 2014 07:11:26 GMT

Bonjour Mar26

Suite à votre demande concernant votre livebox, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Restitution Livebox + Décodeur

GCOMPARD — Mon, 21 Jul 2014 10:48:16 GMT

Bonjour,

Après avoir changé de contrat pour un contrat Sosh simple, je vous ai réadressé le décodeur en suivant la procédure le 13/05/2014. J'ai reçu un courrier le 23/06/2014 me demandant de retourner le décodeur. J'ai ainsi envoyé un courrier avec accusé de réception le 27/06/2014 vous expliquant la situation. Est-il possible que quelqu'un m'assure que le retour du décodeur a bien été pris en compte et qu'aucune somme d'argent ne sera prélevée sur mon compte en banque?

Cordialement,

Georges COMPARD