sujet Re : problème suivi conso dans Contenus anciens (en consultation seule)

problème suivi conso

droop92 — Thu, 21 Mar 2013 06:40:38 GMT

Bonjour,

Abonnée Orange jusqu'en mai 2012, je suis abonnée Sosh depuis décembre. Lorsque je consulte mon suivi conso, celui ci m'indique toujours "Depuis le 12/05/2012 vous bénéficiez à nouveau de votre forfait et de vos options éventuelles." Je n'ai jamais eu aucune communication dans le détail des communications depuis décembre

Serait-il possible de rétablir ce service ?

Sinon, dans les news sosh, j'avais lu il y a qq temps que la consomation data pourrait arrivée dans le suivi conso en avril. Est-ce toujours d'actualité ?

Par avance merci

Re : problème suivi conso

Gaby_56 — Thu, 21 Mar 2013 07:25:39 GMT

Bonjour,

oui normalement c'est d'actualité, si votre mobile est sous Android 4 ou supérieur vous pouvez suivre la consommation datas dans vos paramètres.

Re : problème suivi conso

carpediem — Thu, 21 Mar 2013 14:44:08 GMT

"pas uniquement sous android ou supérieur" ll ya possibilité de consulter la consommation data sur d'ancien portable avec OS prioritaire:smileywink:

Re : problème suivi conso

droop92 — Fri, 22 Mar 2013 05:48:42 GMT

Merci pour vos réponses
c'est une bonne nouvelle
Maintenant il ne reste plus qu'à ce que ma consommation soit mise à la place du message actuel

Re : problème suivi conso

droop92 — Tue, 26 Mar 2013 06:44:16 GMT

Bonjour,

un web conseiller pourrait-il regarder pourquoi mon suivi conso ne se met pas à jour et reste bloqué à "Depuis le 12/05/2012 vous bénéficiez à nouveau de votre forfait et de vos options éventuelles."

Par avance merci

Re : problème suivi conso

Nicolas-d — Tue, 26 Mar 2013 16:34:08 GMT

Bonjour droop92,

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom et n° de ligne en message privé.

Nicolas

re: problème suivi conso

droop92 — Tue, 26 Mar 2013 18:00:19 GMT

MP envoyé
merci

Re : re: problème suivi conso

Nicolas-d — Tue, 26 Mar 2013 18:41:05 GMT

Suite à le réception de vos coordonnées, j'ai effectué une mise à jour de votre suivi conso. Je vous invite à patienter jusqu'à demain matin puis à éteindre et rallumer votre mobile avant de tester à nouveau via le #123#.
Merci de me tenir informé du résultat de cette manipulation.

Bonne soirée,
Nicolas

Re : re: problème suivi conso

droop92 — Wed, 27 Mar 2013 06:23:50 GMT

Bonjour Nicolas,

je viens de vérifier et j'ai maintenant accès à ma consommation téléphonique et au détail. Merci beaucoup !

Bonne journée à vous

Maintenant il ne reste plus qu'à connître la consommation data et ce sera parfait, j'espère que Sosh le fera bientôt, surtout que les vacances arrivent à grand pas !

Re : re: problème suivi conso

Nicolas-d — Wed, 27 Mar 2013 12:14:44 GMT

Bonjour droop92 et merci pour ce retour.

Le suivi conso data arrive dans les prochaines semaines (courant avril).

Bonne journée,
Nicolas

re: problème suivi conso

Uranie8810 — Sun, 09 Feb 2014 16:07:48 GMT

Bonjour,
J'ai la mise a jour de mon suivi conso qui ne ce fait pas il reste bloqué sur le 07/02/14. Et je ne peux pas voir ce qu'il me reste comme temps d'appel!!! Pourriez-vous me venir en aide svp
Merci d'avance