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Appels entrants directement sur messagerie

fredm87 — Fri, 30 Dec 2016 13:48:23 GMT

Bonjour,

Tous les appels entrants vont directement sur le repondeur.

J'ai fait le test croisé en mettant ma carte sim sur un autre portable, et le resultat est toujours le meme....

ca dure depuis minimum 3 semaines et ca devient insupportable.

D'autant plus qu'aucun conseiller Sosh n'est joignable....

Je considére que ce sujet (que j'ouvre) est ma "derniere cartouche" avant que je ne change d'operateur.....

Re : Appels entrants directement sur messagerie

kactus31 — Sat, 31 Dec 2016 10:29:48 GMT

Bonjour,

J'ai exactgement le meme problème, et je n'arrive pas à trouver où est le lien pour tchater avec sosh... J4ai en plus internet qui n'est jamais reconnu et parfaois plus de reseau...
Hyper decue de sosh... j'étais chez bouygues et je commence a regretter...
Vous avez eu une réponse?

Merci.

Re : Appels entrants directement sur messagerie

fredm87 — Sat, 31 Dec 2016 10:38:06 GMT

Bonjour,
Hélas non.....
Mais en attendais je vraiment ? ?? 😐
Pas de technicien ni de conseiller en ligne....
Orange et Sosh même combat...
Je pense retourner chez Bouygues très vite...
Choisir entre la peste et le choléra. ...
Si j'ai une réponse, je la partagerai immédiatement.

Re : Appels entrants directement sur messagerie

rolandK — Sat, 31 Dec 2016 10:55:59 GMT

Bonjour @fredm87

Cela ressemble a des pertes réseaux.
Etes vous bien couvert par le réseau.??
Vos voisins clients Orange ont ils les mêmes problèmes ??

Re : Appels entrants directement sur messagerie

fredm87 — Wed, 04 Jan 2017 13:48:58 GMT

A chaque fois je suis bien couvert par le reseau Orange.

Les autres mobiles "Sosh" fonctionnent.

Je tiens à signaler que je n'ai aucun pb pour rappeler et/ou recevoir des sms.

Et le reseau 4G fonctionne à fond....

Est il possible d'etre contacté par un webconseiller de chez Sosh ?????

Remarque : merci d'enlever sur la page d'accueil de chez Sosh la mention qui porte sur le fait de pouvoir contacter un conseiller par echat....

"Contactez nos conseillers par e-chat ou email, 6j/7 de 8h à 20h.".....

Scandaleux : je ne peux meme pas demander un changement de carte sim !!!!

il est 14h48 mercredi 4 janvier et voilà ce que me repond la fenetre echat qa

Re : Appels entrants directement sur messagerie

rolandK — Wed, 04 Jan 2017 13:47:06 GMT

@fredm87

Contactez un conseiller par echat pour demander une mise à jour de votre ligne.

http://assistance.sosh.fr

Re : Appels entrants directement sur messagerie

fredm87 — Wed, 04 Jan 2017 13:52:51 GMT

et je vais où apres ?????

Lorsque je suis la procédure pour le changement de carte si, ca bascule sur l'echat et ca me dit "Bonjour, Le service est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi, hors jours fériés." avec un beau bouton fermer.

et quand je clique sur fermer, je me fais jeter.....

Re : Appels entrants directement sur messagerie

rolandK — Wed, 04 Jan 2017 13:52:02 GMT

@fredm87

Cliquez sur le lien que je vous ai donné, puis répondez aux questions.

Re : Appels entrants directement sur messagerie

fredm87 — Wed, 04 Jan 2017 13:54:28 GMT

je ne peux faire que des choix mais pas repondre à des questions.

Re : Appels entrants directement sur messagerie

fredm87 — Wed, 04 Jan 2017 13:55:51 GMT

ok, je viens de trouver l'issue....

Re : Appels entrants directement sur messagerie

Caroline_M — Wed, 04 Jan 2017 14:03:58 GMT

Bonjour @fredm87,

Avez-vous composé le : ##002# puis touche appeler ?

Si cela ne fonctionne pas, merci de me communiqué par message privé vos nom, prénom, numéro de ligne et marque et modèle de votre mobile.

Caroline_M

Re : Appels entrants directement sur messagerie

michaelphilizot — Wed, 04 Jan 2017 14:57:12 GMT

@rolandK : à quoi consiste la "mise à jour" de la ligne dont vous parlez dans un de vos messages ?

Re : Appels entrants directement sur messagerie

rolandK — Wed, 04 Jan 2017 15:08:43 GMT

@michaelphilizot

Une optimisation au réseau

Re : Appels entrants directement sur messagerie

michaelphilizot — Wed, 04 Jan 2017 15:24:48 GMT

ça pourrait résoudre mon problème ?

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Param%C3%A9trer-et-utiliser-mon/4G-perte-d-appel/td-p/2026312

Re : Appels entrants directement sur messagerie

rolandK — Wed, 04 Jan 2017 15:33:38 GMT

@michaelphilizot

C'est exactement ça.
Les ingénieurs telecom préconisent aussi d'éteindre et rallumer son mobile régulièrement.

Re : Appels entrants directement sur messagerie

fredm87 — Wed, 04 Jan 2017 15:49:30 GMT

Apres avoir pu contacter l'e-conseiller......

voici la solution à mon problème :

taper le code suivant :

##002# puis ok.

ce mysterieux code désactive tous les renvois et transferts d'appel (y compris eux vers la messagerie).

Reste à savoir comment j'ai pu taper le code qui active le transfert de tous les appels vers la messagerie....

pour ceux que ca interesse suivez le lien :

installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/parametrer-les-appels/renvoi-d-appel-depuis-votre-mobile-activer-consulter-ou-desactiver

Re : Appels entrants directement sur messagerie

Caroline_M — Wed, 04 Jan 2017 17:04:14 GMT

@fredm87,

Parfait

Ravie pour vous, je reste disponible si besoin.

Caroline_M

Re: Appels entrants directement sur messagerie

sophinette62890 — Tue, 27 Jun 2017 17:49:48 GMT

Bonsoir,

C'est la dernière solution avant de résilier.

Depuis 1 semaine, les personnes qui appellent sur mon mobile ont directement mon répondeur ou sa sonne occupé.

J'ai éteint rallumé, j'ai fait ##002#, je n'arrive à joindre aucun conseiller SOSH !

Que se passe t-il ?

Merci

Re: Appels entrants directement sur messagerie

pat38380 — Thu, 10 Aug 2017 20:43:34 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème, appels entrant directement sur messagerie sauf certains numéros qui sont en mémoire.
Cela à commencer quand je suis passé du forfait de 9.99 à 19.99.

Déjà avant j'avais demandé sur le forfait à 9.99 le déblocage internet pour pouvoir consommer au-delà des 50 Mo mais il non par réussi enlever le blocage c'est pour quoi je suis passé au forfait à 19.99.

Depuis le 4 juillet j'ai contacté 3 ou 4 fois un conseiller par chat même avec ##002# et diverses interventions teste et je ne sais quoi cela fonctionne certaines fois quelques heures et cela recommence donc pour moi aucun résultat;
Dernière fois ce matin le conseiller a complètement désactivé ma messagerie (maintenant je ne vois plus si quelqu'un mon appellé) et devait me rappeler entre 14 et 15 heures main j'attends toujours.

que faire a par changer d'opérateur pour l'incompétence de sosh

Re: Appels entrants directement sur messagerie

G-rom — Mon, 14 Aug 2017 14:16:24 GMT

Bonjour,

Il doit y avoir un renvoi depuis le repertoire de votre mobile sur les numéros qui n'en font pas partie.

G-rom