sujet Re: Cession de ligne dans Contenus anciens (en consultation seule)

Cession de ligne

nicolas35400 — Thu, 05 Apr 2018 14:24:45 GMT

Bonjour,

Je suis en train de céder ma ligne à un tiers via mon espace client, nous avons donc rempli et transmis tous les documents, du coup nous recevons actuellement les sms de confirmation de transfert de ligne.

Pour le mobile aucun soucis, par contre pour la ligne fixe le numéro indiqué dans le sms ne correspond pas la ligne concernée.

Bien sûr impossible de vois joindre sur le Chat depuis de nombreux mois.... Merci d'avance pour la mise en relation avec une personne qui pourra répondre de vive voix si possible à mes interrogations.

Cordialement.

Re: Cession de ligne

Mannou0507 — Thu, 05 Apr 2018 14:56:17 GMT

Bonjour,

Bien sûr que vous pouvez tchater si vous prenez le temps de suivre ceci:

mot clé "gérer mon forfait" suivez les filtres jusqu'à voir en bas de la page sur un fond noir contacter sosh et là, vous allez trouver la vignette jaune du tchat.

Sinon, vérifier les factures, votre numéro de ligne support pourrait être différent du numéro d'appel

Re: Cession de ligne

nicolas35400 — Thu, 05 Apr 2018 16:48:52 GMT

Testé avec 3 navigateurs + 1 mobile + 2lignes internet !!! Je suis pas le seul dans ce cas et depuis plusieurs mois. J'avais largement testé les accès avant de poster du coup cette réponse n'apporte pas d'eau à mon moulin.

Re: Cession de ligne

Mannou0507 — Tue, 11 Jun 2019 15:32:44 GMT

@nicolas35400avez-vous lu toute la réponse?

Sinon, vérifier les factures, votre numéro de ligne support pourrait être différent du numéro d'appel

Re: Cession de ligne

nicolas35400 — Tue, 11 Jun 2019 15:33:18 GMT

Merci d'insister pour m'aider, mais après avoir scruté toute la facture impossible de trouver "votre numéro de ligne support" j'ai seulement le numero de ligne livebox qui est le bon.

Re: Cession de ligne

Mannou0507 — Fri, 06 Apr 2018 06:57:47 GMT

@nicolas35400 je vous en prie

C'est un 09? Vous êtes en fibre?

Re: Cession de ligne

nicolas35400 — Tue, 11 Jun 2019 15:34:05 GMT

ligne livebox fibre depuis presque un an et j'ai toujours gardé ma ligne en 02 99 ** ** **.

En faite j'espere franchement que Sosh finira par me conatcter pour faire un point.

Le Tchat est injoignable et je viens de demander à d'autres personnes et c'est la même chôse.

Sosh help me please !

Re: Cession de ligne

Mannou0507 — Fri, 06 Apr 2018 08:40:29 GMT

Dans ce cas, je peux vous rassurer sur un fait: le numéro de ligne support fibre (numéro technique) est très souvent différent du numéro d'appel, je le sais car moi-même avait un pack fibre avec sosh :smileywink:

Re: Cession de ligne

Matthieu_R — Sat, 07 Apr 2018 10:07:36 GMT

Bonjour @nicolas35400

Je pense que l'explication donnée par @Mannou0507 est la bonne.

En effet, en fibre, le numéro "technique" figure sur la facture, et il est différent du numéro "d'usage" que vous communiquez à vos correspondants. Avez-vous vérifié sur vos anciennes factures ?

^MR

Re: Cession de ligne

nicolas35400 — Mon, 09 Apr 2018 08:23:23 GMT

Bonjour, je suis remonté sur un an et votre numéro technique n'a jamais existé. Toujours pas de solution valide.

Re: Cession de ligne

Matthieu_R — Mon, 09 Apr 2018 09:04:55 GMT

Bonjour @nicolas35400

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de mobile rattaché à la box en message privé ?

Matthieu

Re: Cession de ligne

nicolas35400 — Tue, 17 Apr 2018 18:26:24 GMT

c'etait bien le numero technique de ligne présent sur aucun document. Merci 😉

Re: Cession de ligne

lud01 — Sat, 22 Sep 2018 13:30:30 GMT

bonjour,

je souhaite céder ma ligne Sosh à mon fils mais le site a un bug pour accepter la ville de naissance du repreneur. que dois-je faire?