sujet Re : Choix de l'opérateur ORANGE ou SOSH dans Contenus anciens (en consultation seule)

Choix de l'opérateur ORANGE ou SOSH

gerard78120 — Thu, 03 Mar 2016 22:19:32 GMT

Tout le monde connait l'opérateur historique France Télécom qui à été repris par ORANGE

mais qui connait SOSH en détail

est ce une filiale ORANGE

est ce un lowcost d'ORANGE

Que ce soit un ancien client ORANGE ou un futur client nous avons du mal à faire la part des choses, entre les avantages ou les inconvénients de chacun

Cette situation ambigue pertube le client

Re : Choix de l'opérateur ORANGE ou SOSH

ziv — Thu, 03 Mar 2016 22:34:33 GMT

France Télécom n'a pas été repris par Orange. France Télécom a racheté la marque Orange et en a fait sa marque commerciale mondiale, y compris en France.

Plus d'infos : https://fr.wikipedia.org/wiki/France_T%C3%A9l%C3%A9com#De_France_T.C3.A9l.C3.A9com_.C3.A0_Orange

Sosh est une offre commerciale d'Orange de forfaits sans engagement vendus exclusivement en ligne. Ce n'est pas une filiale ou un MVNO. D'ailleurs, par rapport au titre, Sosh n'est pas un opérateur. Sosh est une marque commerciale qui vend des forfaits opérés par Orange. Il n'y a aucune différence de réseau entre les abonnés Orange et Sosh.

Plus d'infos : https://fr.wikipedia.org/wiki/Sosh

Re : Choix de l'opérateur ORANGE ou SOSH

MANUELSAN — Fri, 04 Mar 2016 06:27:03 GMT

Donc on peut attendre un bon service de Sosh? Quand je m'entend dire que je ne dois pas attendre d'être bien servi cela fait peur. Je galère depuis presque un mois pour avoir mes services.

Re : Choix de l'opérateur ORANGE ou SOSH

ziv — Fri, 04 Mar 2016 08:19:44 GMT

Le service réseau est strictement le même.

Le service clients est en ligne exclusivement (pas de téléphone, ni service en boutique), ce qui peut être moins réactif que le service client Orange classique qui s'engage à proposer une solution garantie en 24h. Il faut être à l'aise avec ce type d'interaction, sachant qu'il existe aussi chez Orange (service via chat ou twitter).

Re : Choix de l'opérateur ORANGE ou SOSH

gerard78120 — Fri, 04 Mar 2016 21:40:51 GMT

Bonsoir

je ne suis pas d'accord avec @ziv

je ne sais pas ce que l'on entend par service réseau, mais je vais vous donner un cas concrait de la différence entre ORANGE et SOSH

J'habite dans une résidence fin 2015 j'étais en ADSL chez SOSH,mon voisin ADSL chez ORANGE

début 2016 nous sommes elligibles a la fibre

moi et mon voisin sommes équipés du même matériel

pour mon voisin aucun problème de foctionnement, pour moi je remarque que mon décodeur TV se bloque lors de la mise a jour quand le décodeur est en veille

j'en informe SOSH qui me dit que mon décodeur n'est pas prévu dans mon type de contrat et que l'on va renvoyer un autre modèle, en l'occurence celui que je possédais en ADSL

je constate que chez mon voisin dans la partie réglage du décodeur on trouve la version et aps chez moi

bizarre

alors peut on parler d'équipements et de services identiques ?

Re : Choix de l'opérateur ORANGE ou SOSH

ziv — Fri, 04 Mar 2016 21:49:45 GMT

Je n'ai jamais parlé d'équipement et de services, j'ai parlé de réseau.

Déjà, pour moi, Sosh est avant tout une marque mobile. Le fixe n'est pas ce qu'ils savent faire de mieux.

Ensuite, comparons ce qui est comparable : les offres fixes Sosh sont similaires à l'entrée de gamme Orange, à savoir Livebox Zen.

Re : Choix de l'opérateur ORANGE ou SOSH

gerard78120 — Fri, 04 Mar 2016 22:40:59 GMT

Bonsoir

Pour éclaircir le positionnement de l'opérateur historique, qui en son temps ancien était le seul en France, on peut dire qu'une entreprise nationale ou l'état est partie prenante a abandonner tous ces avantages au travers d'un porte nom

Sous le pretexe que Wandoo n'était plus porteur, on décide de racheter très cher une entreprise britannique ORANGE, mais au travers de ces méthodes commerciales agressives on ne sait plus si le petit à mangé le gros

On pouvait lire dans les quotidiens

L'année 2013 signera-t-elle la fin d'une époque pour France Télécom ? La direction de l'opérateur de téléphonie français, l'ex-monopole du téléphone hexagonal, réfléchit sérieusement à abandonner son nom qui est encore sa raison sociale, et aussi la dénomination de son action, cotée à la Bourse de Paris. Au profit d'Orange, le nom déjà très largement utilisé de la société britannique rachetée, au prix fort (presque 40 milliards d'euros), en 2000.

Devant la montée en puissance des nouveaux opérateurs et de leur politique de prix, ORANGE ne pouvait baisser anormalement ces prix sans rogné sur ces prestations et ainsi ce desavoué

SOSH est la solution pour ORANGE de proposer ainsi des contrats téléphoniques comme tout opérateur lambda a des prix similaire a la concurence, mais en utilisant les structures d'ORANGE

Donc il ne faut pas s'attendre a avoir au même prix les services SOSH pour ceux d'ORANGE

Re : Choix de l'opérateur ORANGE ou SOSH

ziv — Fri, 04 Mar 2016 22:58:49 GMT

C'est une supposition ou une vérité vérifiée ?

(je parle toujours du mobile) le service clients est certes moins performant mais on en a généralement très peu voire jamais besoin et le service mobile (ce qu'on paie) est du même niveau que pour les autres abonnés Orange (couverture, débit, etc.)

Re: Re : Choix de l'opérateur ORANGE ou SOSH

gced — Mon, 28 Aug 2017 15:28:55 GMT

Bonjour

quid de la réactivité de ORANGE 24h =

panne internet le 23 mai = rétablissement le 10 juin

nouvelle panne internet le 26 juillet = service rétabli le 2 août

nouvelle pnne internet le 2+6 août = à voir si je reste chez ORANGE !!!

résumons = pas mieux pour client Orange que pour client Sosh

Re: Re : Choix de l'opérateur ORANGE ou SOSH

Marie-Thée — Mon, 12 Nov 2018 17:21:13 GMT

J'aimerais avoir SOSH et ORANGE pour ma ligne fixe regroupées... Est-ce possible et cela est-il avantageux quesiton prix.

J'ai également INTERNET...

Re: Re : Choix de l'opérateur ORANGE ou SOSH

Matthieu_R — Fri, 16 Nov 2018 13:19:56 GMT

Bonjour @Marie-Thée

Pouvez-vous préciser votre demande ?

Matthieu

Re: Choix de l'opérateur ORANGE ou SOSH

Lioneland — Mon, 18 Mar 2019 20:21:49 GMT

On nous dit que le service réseau est identique. Il faut cependant bien comprendre que le service client sosh est quasi-inexistant. Il est impossible de joindre un conseiller. Personne ne fait rien pour vous. Sosh est à fuir à tout prix.

Re: Choix de l'opérateur ORANGE ou SOSH

Superet401 — Thu, 14 Nov 2019 17:00:27 GMT

Bonjour,

Je souscris à ce qui vient d'être dit ! Si vous êtes chez SOSH (c'est mon cas pour le mobile) son service client est voisin de ZERO ! Mon antenne relais de mon domicile est en panne depuis mi-septembre 2019 ! Réponse par mail de SOSH : "Merci de nous joindre par chat sur le web après rétablissement afin de pouvoir trouver un compromis à la situation." !

AUCUNE PERSPECTIVE d'un rétablissement du service ! RIEN !!!

Total mépris des clients !

Re: Choix de l'opérateur ORANGE ou SOSH

Nicolas_M — Sat, 16 Nov 2019 11:25:45 GMT

Bonjour @Superet401

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Choix de l'opérateur ORANGE ou SOSH

Lapanthère — Sun, 02 Feb 2020 11:36:12 GMT

Bonjour,

Cliente orange de tout temps, j'ai voulu négocier une nouvelle offre qui m'aurait avantagée en terme de tarif qui m'était trop cher jusque là , il m'a été impossible d'obtenir cette offre sous prétexte que ce n'était qu'attribué pour les nouveaux clients ayant quitté un opérateur pour entrer chez orange, " mon dieux quel fonctionnement PLUTÔT SURPRENANT !!!"....Etant satisfaite malgré tout chez orange, sauf pour mon tarif d'abonnement .J'ai donc choisi plutôt que de changer d'opérateur de m'abonner à SOSH. Mais le fonctionnement j'avoue n'est pas simple du tout pour tomber avec un commercial en direct au téléphone pour modifier mon abonnement , je n'ai que des problèmes surtout avec mon téléphone mobile ne pouvant pas obtenir de guide depuis la boutique orange la plus proche de chez moi. Je me pose la question de devoir changer d'opérateur pour bénéficier d'un guide direct SANS PASSER PAR LA téléphonie.Comment dois-je m'y prendre ?

Re: Choix de l'opérateur ORANGE ou SOSH

Rizo — Wed, 05 Feb 2020 17:56:42 GMT

Bonsoir @Lapanthère ,

Si vous êtes cliente chez Orange, il faut contacter un conseiller au 3900 afin qu'il migre votre contrat vers Sosh.

Cela est nécessaire, afin de vérifier que vous n'êtes plus engagé.

Je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

Re: Choix de l'opérateur ORANGE ou SOSH

M0642 — Wed, 25 Mar 2020 09:21:54 GMT

Bonjour,

Je me suis inscrite à shosh il y a quelque temps, mais je souhaiterai reprendre orange car je n'arrive plus à louer des films et je

voudrais prendre Netflix, la différence d'abonnement n'est finalement pas grande, et pour moi cela me sera plus facile, je suis agée

et ne sait pas comment m'y prendre je cherche la facilité, pourriez-vous faire le nécessaire s.v.p, je vous en remercie.

Veuillez me tenir au courant.

Cordialement.

Re: Choix de l'opérateur ORANGE ou SOSH

POCHET — Tue, 02 Jun 2020 17:39:26 GMT

Bonjour,

Je souhaite parler à un conseiller pour souscrire un contrat mobile chez SOSH, suis une cliente ORANGE : le tél fixe, internet et la tv.

Pour me joindre veuillez me contacter au ***********.

[EDIT : merci de ne pas afficher vos coordonnées personnelles. L'équipe modération]

Re: Choix de l'opérateur ORANGE ou SOSH

chantoine — Tue, 02 Jun 2020 17:20:38 GMT

Bonjour,

Dans ce cas, appelez le service clients... Orange.

Re: Re : Choix de l'opérateur ORANGE ou SOSH

rage-colere — Fri, 30 Oct 2020 07:17:25 GMT

Bonjour,

Bon courage a vous qui hesitez. J'espere que vous aurez moins de deboir que moi dans les solurions que peut-etre il vous proposerons. J'ai fait installer la fible le 06 octobre. Il a fallu 3 semaines pour que cela foncitonne. Le technicien a coupé mon cable d'antenne TV et je n'ai plus de TV depuis le 06. Evidement perosnne ne me recontacte. De plus, avec la fible, j'ai moins de débit qu'avec l'adsl. J'ai du acheter un repetiteur Wii fi a 80€. Soyez donc vigilent.

Il y a Orange, sosh, mais il y en a d'autres aussi !!!