sujet Re : Changement Livebox2 par Livebox Play (sans frais) dans Contenus anciens (en consultation seule)

Changement Livebox2 par Livebox Play (sans frais)

Franck.N — Thu, 23 Jan 2014 17:53:02 GMT

Bonsoir,

Je reçois ce jour un mail de Sosh m'indiquant un changement de présentation de la facture : il y aura, à compter du 06/02/2014, deux tarifications une de 49,99 eur (Sosh mobile + Livebox) + une de 5 eur (TV).
Mais au final le tarif global reste inchangé à 54,99 eur (donc tout va bien !)

En revanche, il est aussi indiqué que l'on peut changer de Livebox pour la nouvelle Livebox Play SANS FRAIS sous réserve d'éligibilité....

Aussi pouvez-vous me renseigner sur les points suivants :
1/ suis-je éligible à la Livebox Play ?
2/ si oui, comment la commander ?
3/ si changement pour Livebox Play, faut-il aussi changer mon décodeur actuel pour un décodeur Livebox Play ?
4/ si changement pour decodeur Livebox Play, est-ce également SANS FRAIS ?

En vous remerciant par avance pour vos réponses.

Bonne soirée.

Re : Changement Livebox2 par Livebox Play (sans frais)

Whipl_ — Thu, 23 Jan 2014 18:00:23 GMT

Bonsoir,

tous les clients sont éligibles pour la Livebox Ply, il vous faudra la demander via le tchat (http://contact.sosh.fr/) ou attendre qu'un webconseiller se présente ici. En revanche, le décodeur Play n'est pas (encore) proposé sur les offres Sosh, vous n'aurez donc pas besoin de changer votre décodeur TV.

Re : Changement Livebox2 par Livebox Play (sans frais)

n.13 — Fri, 24 Jan 2014 10:02:16 GMT

bonjour, j'ai exactement les mêmes questions, j'ai essayé de joindre un web conseiller via le tchat et ça fonctionne pas, je peux pas envoyer de mail sans y être invité si je veux une réponse du coup je sais toujours pas comment faire... ni comment en bénéficier... si un web conseiller pouvait me répondre ou se mettre en contact ça serait bienvenu... merci

Re : Changement Livebox2 par Livebox Play (sans frais)

n.13 — Fri, 24 Jan 2014 10:04:47 GMT

bonjour, par contre relis ton mail... la facture se présentera comme :

forfait Sosh mobile + Livebox à 44,99€/mois
option TV par internet à 5€/mois

ce qui fait toujours 49,99...

Re : Changement Livebox2 par Livebox Play (sans frais)

Whipl_ — Fri, 24 Jan 2014 17:43:58 GMT

@n.13 : Il existe également une offre à 54€ qui reste donc à 54€ avec la même modification.

Il faut patienter jusqu'au 6 février avant de contacter le tchat pour demander la Livebox Play. Vous pouvez également le faire en contactant le 776 depuis votre mobile (facturé à 0.38€/min)

Re : Changement Livebox2 par Livebox Play (sans frais)

Franck.N — Sat, 25 Jan 2014 16:22:19 GMT

Bonjour,
C'est exact, j'ai bien la formule à 54,99 Eur : forfait Sosh mobile H+/4G (4G depuis le 11/01 pour moi ... au top!!!) + Livebox.
MERCI @ Whipl (Elfou52) pour les réponses apportées.
J'attends impatiemment le 06/02 pour commander la nouvelle Livebox Play.
Bon week-end.

Re : Changement Livebox2 par Livebox Play (sans frais)

ziv — Sat, 25 Jan 2014 16:28:06 GMT

En fait il est plus simple de décomposer comme ça :

- 5€ pour la TV

- 25€ pour internet + téléphone fixe via ADSL

- de 4,99€ à 24,99€ pour le forfait mobile (les mêmes que si on les prend tout seuls)

Re : Changement Livebox2 par Livebox Play (sans frais)

bernj — Mon, 27 Jan 2014 08:41:50 GMT

Bonjour Franck.N

Avez vous obtenu les réponses à vos questions?

Cordialement

Re : Changement Livebox2 par Livebox Play (sans frais)

bernj — Mon, 27 Jan 2014 08:43:48 GMT

Bonjour n.13

Avez vous obtenu les réponses à vos questions?

Cordialement.

Re : Changement Livebox2 par Livebox Play (sans frais)

Franck.N — Mon, 27 Jan 2014 16:24:18 GMT

Bonjour bernj,

Oui, j'ai bien obtenu les réponses à mes questions.

En vous remerciant.

Bonne journée.

Re : Changement Livebox2 par Livebox Play (sans frais)

bernj — Tue, 28 Jan 2014 07:21:19 GMT

A votre service Franck.N

Bonne journée.

Re : Changement Livebox2 par Livebox Play (sans frais)

n.13 — Wed, 29 Jan 2014 12:00:30 GMT

Bonjour @bernj

oui j'ai bien reçu les réponses a mes questions, je reprendrais contact a partir du 6 février

bonne journée a vous

Re : Changement Livebox2 par Livebox Play (sans frais)

bernj — Wed, 29 Jan 2014 12:06:48 GMT

A votre service n.13

Cordialement.

Re : Changement Livebox2 par Livebox Play (sans frais)

n.13 — Mon, 10 Feb 2014 13:00:29 GMT

bonjour, j'ai essayé de joindre un E conseiller seulement ça m'envoie sur des FAQ a chaque fois et impossible de poser une question a qqun, j'ai beau choisir "livebox+mobile" ou "changement option"... rien n'y fait.

J'aimerai savoir si ma ligne est éligible et si je peux passer a la livebox play... merci de bien vouloir me répondre,

Cordialement

Re : Changement Livebox2 par Livebox Play (sans frais)

bernj — Mon, 10 Feb 2014 14:12:29 GMT

Bonjour n.13

Voici un lien pour échange matériel ("par e chat uniquement")

http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-acc%C3%A8s-internet-et-Livebox/Comment-remplacer-votre-mat%C3%A9riel-par-la-Livebox-Play/ta-p/1472367

Cdlt

Bernj

Re : Changement Livebox2 par Livebox Play (sans frais)

mahial — Wed, 08 Oct 2014 10:29:12 GMT

Bonjour,

j'ai acheté la livebox 2 il y a plusieurs années et j'ai appris que mon quartier serait prochainement éligible au VDSL2. Seulement comme la Livebox 2 est incompatible avec cette technologie, j'aimerais savoir s'il est possible de recevoir la LIvebox Play sans entrer dans un imbroglio avec le service client du fait que je suis propriétaire de ma box actuelle. Et, dans ce cas, comment faire, car votre tChat me renvoie systématiquement vers le forum. Y a-t-il un numéro de téléphone ?

Bien cordialement

Re : Changement Livebox2 par Livebox Play (sans frais)

_FrancoisP_ — Fri, 10 Oct 2014 09:50:33 GMT

Bonjour @mahial

Je peux m'occuper de l'envoi d'une livebox play en vue de votre migration prochaine vers le VDSL2.

Je vous invite à m'envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de tel. fixe + mobile).

à bientôt,

François

Re : Changement Livebox2 par Livebox Play (sans frais)

ArZuS — Sat, 25 Oct 2014 09:49:01 GMT

bonjour, je voudrais aussi echanger mon ancienne livebox par la livebox play,pouvez vous m aider, car par le echat ca ne ne fonctionne pas!! Cordialement

Re : Changement Livebox2 par Livebox Play (sans frais)

bernj — Tue, 28 Oct 2014 07:48:44 GMT

ArZuS bonjour,

Si vous souhaitez changer votre matériel, donnez-moi vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, compte internet) en message privé.

Cordialement.

Re : Changement Livebox2 par Livebox Play (sans frais)

thierryt22 — Mon, 23 Feb 2015 17:58:40 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais échanger ma livebox 2 contre une livebox play. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ? Cordialement