sujet Re : Suspendre ma ligne le temps d'un voyage. dans Contenus anciens (en consultation seule)

Suspendre ma ligne le temps d'un voyage.

Krcarbo — Tue, 28 Jan 2014 15:25:24 GMT

Bonjour, j'aurai voulu connaitre les démarches à faire pour suspendre ma ligne.

Merci.

Re : Suspendre ma ligne le temps d'un voyage.

pepere926 — Tue, 28 Jan 2014 15:40:39 GMT

vous pouvez le faire par le tchat

du lundi au samedi de 8h à 20h.
Pour acceder au Tchat cliquez ICI
Aprés avoir cliqué sur " le lien au dessus " vous aurez à remplir un petit questionnaire .Nota si rien ne correspond a votre demande allez quand même jusque au bout et cliquez c'est ici et sur la nouvelle fenêtre qui s'ouvre tout en bas, vous pourrez acceder au Tchat en cliquant sur la vignette comme celle qui suit

sur la fenêtre qui s'ouvre et aprés avoir rempli tous les champs selon votre demande
cliquez sur démarrer la conversation. suivant le moment de la journée il vous faudra attendre plus ou moins longtemps
Nota : si vous n'avez pas encore votre numéro de téléphone tapez n'importe quel numéro

Re : Suspendre ma ligne le temps d'un voyage.

Adeline_ — Wed, 29 Jan 2014 07:47:14 GMT

Bonjour Krcarbo

Avez-vous contacter le Tchat ?

Si ce n'est pas le cas, je vous informe sur les démarches à faire pour suspendre votre ligne.

Vous pouvez bénéficier de l'option à 3€ par mois comme l'indique la fiche tarifaire sur http://boutique.orange.fr/doc/contrat3392.pdf en page 29.

Vous avez le droit de suspendre votre ligne de 1 à 6 mois dans la limite d’une suspension par année glissante.
Une année glissante correspond à 12 mois, par exemple si vous commencez une première suspension de ligne en octobre, vous devez attendre octobre de l'année suivante pour faire une deuxième suspension.

Si vous souhaitez accéder à ce service, merci de me communiquer en message privé vos :
- nom et prénom,
- adresse postale et mail,
- date de naissance,
- numéro de mobile,
- numéro de client,
- date à laquelle vous souhaitez suspendre la ligne,

- date à laquelle vous souhaitez la réactiver.

J'attends votre retour.

Adeline

Re : Suspendre ma ligne le temps d'un voyage.

Adeline_ — Thu, 30 Jan 2014 07:43:40 GMT

Bonjour Krcarbo

Vous n'avez pas répondu à mon précédent message.

Je reste à votre disposition pour toutes questions complémentaires.

Bonne journée.

Adeline

Re : Suspendre ma ligne le temps d'un voyage.

sarah517 — Sat, 15 Feb 2014 09:14:03 GMT

Bonjour

Je souhaiterai suspendre ma ligne durant un voyage de 4 mois, comment dois-je m'y prendre?

Re : Suspendre ma ligne le temps d'un voyage.

CherylC — Mon, 17 Feb 2014 14:13:29 GMT

Bonjour sarah517,

Vous pouvez suspendre votre ligne par le biais de l'option "suspension forfait" à 3€ par mois.

Afin de valider votre demande, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne ainsi que votre numéro client).

CherylC

Re : Suspendre ma ligne le temps d'un voyage.

geraldine_07 — Sat, 12 Apr 2014 15:36:17 GMT

Bonjour,

Je souhaite suspendre ma ligne avec l'option à 3€/mois, du 1er mai au 31 juillet 2014, car je pars en stage à l'étranger.

Quelle est la marche à suivre ?

Merci,

Géraldine

Re : Suspendre ma ligne le temps d'un voyage.

Geraldine_ — Mon, 14 Apr 2014 10:31:15 GMT

Bonjour @geraldine_07 ,

Une proposition de prise en charge de ma part vous a été envoyée sur un autre fil de discussion: "Suspendre ligne Sosh".

Merci de ne pas multi poster la même demande, c'est contraire aux règles d'utilisation du forum.

Je vous souhaite une bonne journée.

Geraldine_

Re : Suspendre ma ligne le temps d'un voyage.

justine os — Tue, 13 May 2014 15:05:47 GMT

Je pars à l'étranger durant 3 mois et je souhaite résilier mon forfait sosh à 19.90, tout en gardant mon numéro actif pour recevoir les messages qui me sont adressé durant mon voyage.

Que dois je faire?

j'ai entendu parler de l'option à 3€/mois qui permet de conserver son nuémro mais notre notre numéro reste t-il actif pour recevoir les messages pendant ce temps?

Re : Suspendre ma ligne le temps d'un voyage.

NESSA_ — Wed, 14 May 2014 15:44:17 GMT

Bonjour @justine_os ,

Vous pouvez suspendre votre ligne de 1 à 6 mois dans la limite d’une suspension par année glissante.Une année glissante correspond à 12 mois, par exemple si vous commencez une première suspension de ligne en février, vous devez attendre février de l'année suivante pour faire une deuxième suspension.

Cette option de suspension est à 3,00 EUR TTC / mois pendant la durée de la suspension choisi (cf page 31 de la Fiche Tarifaire ).

Cependant vigilance, la suspension empêche toutes émissions et réceptions d'appels/SMS. Vos correspondants auront un disque d'inaccessibilité français/ anglais.

Si vous souhaitez accéder à ce service, merci de me communiquer en message privé vos :

Nom et Prénom
Date de naissance
Adresse postale
Adresse mail
Numéro de mobile
Numéro de client
Date de début et de fin de suspension de votre ligne.

J'attends votre retour.

Nessa_

Re : Suspendre ma ligne le temps d'un voyage.

yroma — Sat, 26 Jul 2014 16:02:23 GMT

Bonjour,

Si je comprend bien une "susprension de ligne" est une option à 3€/mois?

J'ai du mal à comprendre la chose, la logique d'une suspension de ligne est utile à la fois pour nous client qui ne payons pas notre forfait pendant notre voyage à l'étranger et permet à Sosh de nous concerver (fidélisation) lorsque nous reviendrons en France quelques mois plus tard, c'est gagnant gagnant!

Donc ma question, si nous ne voulons pas payer cette option: on doit soit payer cash tout notre forfait habituel, soit on met fin à notre ligne et donc à notre contrat comme il n'y a pas d'engagement.

Dans ce cas, j'imagine que nous perdrons notre numéro de téléphone et si nous voulions revenir chez Sosh à notre retour, existe-t-il un moyen de récupérer notre numéro précédent? Si oui, à quel prix?

Merci pour votre réponse!

Bon week-end :smileyhappy:

Re : Suspendre ma ligne le temps d'un voyage.

ziv — Sat, 26 Jul 2014 16:05:30 GMT

Le message est obsolète. C'est désormais 5€ pour 6 mois max, éventuellement renouvelable pour 5€ et 6 mois de plus.

Sans cette suspension, le numéro est définitivement perdu sans possibilité de le récupérer (il pourra être réattribué à un autre client).

Re : Suspendre ma ligne le temps d'un voyage.

yroma — Mon, 28 Jul 2014 13:12:45 GMT

Merci pour ta réponse, c'est vraiment pas très fin de la part de Sosh, ils savent vraiment pas créer un lien client/entreprise, c'est presque désespérant, je pense que je vais passer mon forfait à 4.90€/mois (l'offre minimun pendant mon absence) ou sinon leur dire... bye bye!

Bonne journée!

Re : Suspendre ma ligne le temps d'un voyage.

rbrunet — Mon, 08 Sep 2014 08:47:58 GMT

Bonjour

Je souhaiterai suspendre ma ligne durant un voyage de 5 mois en Angleterre, comment dois-je m'y prendre? Un conseiller peut-il m'aider?

Merci

Cordialement,

rbrunet

Re : Suspendre ma ligne le temps d'un voyage.

Thierry-G — Tue, 09 Sep 2014 10:00:23 GMT

Bonjour rbrunet,

Afin de suspendre votre ligne, pouvez-vous m'envoyer par message privé:

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Votre numéro client

- Votre adresse postale

- Les dates de début et de fin de suspension

L'option sera facturée 5 euros pour toute la durée de suspension.

Thierry-G

Re : Suspendre ma ligne le temps d'un voyage.

Jojo17 — Sun, 21 Sep 2014 20:05:07 GMT

Bonjour,

Je souhaiterai suspendre ma ligne le temps de mon voyage au Québec, pour une durée de 3 mois.

J'aimerai souscrire l'offre à 5€, pouvez-vous me dire qui dois-je contacter ?

Cordialement.

Re : Suspendre ma ligne le temps d'un voyage.

ziv — Sun, 21 Sep 2014 20:08:07 GMT

Il suffit de contacter le chat (http://contact.sosh.fr/ ), aux heures ouvrées.

Suspendre ma ligne le temps d'un voyage.

maxielab — Tue, 30 Sep 2014 09:20:23 GMT

Bonjour,

Je souhaite suspendre ma ligne pendant 6 mois à partir du 28 oct, quelle est la démarche à suivre ?

Merci,

Bien cdt

Re : Suspendre ma ligne le temps d'un voyage.

chubb — Tue, 30 Sep 2014 09:21:27 GMT

Il faut faire la démarche par chat.

Re : Suspendre ma ligne le temps d'un voyage

Sweetsoca16 — Sat, 04 Oct 2014 09:20:50 GMT

Bonjour,

Je suis dans la même situation que celles précédemment évoquées, puisque je souhaiterais suspendre ma ligne pour une durée de 6 mois dans la mesure où je pars à l'étranger.

J'ai essayé à plusieurs reprises d'accéder au chat, mais sans succès. Aussi, je souhaiterais que ma demande soit traitée par message privé.

Je précise que ma demande est urgente, puisque je pars dès lundi. J'espère donc que vous pourrez me donner une réponse rapide.

Merci beaucoup