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Comment joindre un Web Conseiller?

fedou — Mon, 07 Apr 2014 13:02:33 GMT

Bonjour

Comment joindre un Conseiller?

Je n'arrive pas à joindre un Web Conseiller, n'étant pas habitué au E-tchat

Merci par avance

Re : Comment joindre un Web Conseiller?

Anonymous — Mon, 07 Apr 2014 13:26:04 GMT

Bonjour cliquez ici : http://contact.sosh.fr/

Re : Comment joindre un Web Conseiller?

fedou — Mon, 07 Apr 2014 13:35:17 GMT

J'ai essayé , malheureusement je ne sais comment entrer en contact.. je trouve que c'est un peu compliqué

Re : Comment joindre un Web Conseiller?

SosheuNoreur — Tue, 08 Apr 2014 08:18:13 GMT

Cela te renvoie vers une FAQ et tout en bas tu as une vignette "besoin d'aide chattez avec un conseiller". 😉

Re : Comment joindre un Web Conseiller?

fedou — Tue, 08 Apr 2014 09:32:32 GMT

je te vois pas cette vignette " besoin d'un conseiller"..

C'est fou quand même qu'aucun Web conseiller alors que je suis client ne puisse répondre à ma demande , au niveau service je trouve cela déplorable.

Qu'on ne réponde pas dans l'heure je peux le concevoir mais plus de 24 heures aprés la demande c'est assez dramatique en terme de service!

Re : Comment joindre un Web Conseiller?

fedou — Tue, 08 Apr 2014 09:33:05 GMT

Rien n'est résolu

Re : Comment joindre un Web Conseiller?

fedou — Tue, 08 Apr 2014 09:34:55 GMT

Ma demande c'est un changement de numéro de mobile et cela ne peut se faire qu'avec une prise en compte par un web conseiller!

Re : Comment joindre un Web Conseiller?

virgiasrai — Thu, 10 Apr 2014 07:52:36 GMT

ce lien renvoit à une faq et non à "comment parler avec un conseiller" !!!!!!!! ça fait plus d'une heure que je tourne en rond (comme ç chaque fois!) et imppossible d'avoir l'icone qui envoit au e-chat direct

Re : Comment joindre un Web Conseiller?

Sana33000 — Fri, 25 Apr 2014 13:50:42 GMT

Bonjour,
Impossible de joindre un conseiller depuis 48h j essaie et rien a faire!
J ai fait une commande de carte et je b i tjr pas recu le deuxieme courrier,
Pas de mail non plus ni dans mes indesirables ou spam...
Comment faire pour activer ma puce?? Cela fait plusieurs jours que j essaie, je regrette deja mon choix...
Chez les autres operateurs les choses sont plus simplifié je pensais que cela était pareil avec sosh...

joindre un Web Conseiller

didi0389 — Mon, 05 May 2014 09:49:38 GMT

AHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH!!!
Rien ne va! Le e-chat refuse de fonctionner, je capte très mal chez moi donc quand j'appelle le 776 ça coupe... Je fais comment pour être dépanner?????

Re : Comment joindre un Web Conseiller?

Everton16 — Fri, 18 Jul 2014 13:17:12 GMT

Attention

La vignette "joindre un e-conseiller" est un pop-up

Il faut désactiver adblock (ou un autre bloqueur que vous utilisez) pour qu'elle apparaisse!

Conseil du 3976 après que j'ai longtemps cherché.

Bonne journée

Re : Comment joindre un Web Conseiller?

Jersosh — Fri, 18 Jul 2014 15:15:03 GMT

Laisse tomber j'essaie depuis toujours c'est vraiment pourri
Et très compliqué c'est même pas la peine !

Re : Comment joindre un Web Conseiller?

jccnice — Mon, 18 Aug 2014 10:22:56 GMT

La difficulté à savoir comment joindre un web conseiller en désespère plus d'un. Ainsi :

@Jersosh a écrit :
Laisse tomber j'essaie depuis toujours c'est vraiment pourri
Et très compliqué c'est même pas la peine !

Mais avec de la patience on finit par trouver! Je constate que le premier post sur la question remonte à 2011.

Pour autant dans les FAQ il n'y en a pas une qui concerne ce point. J'ai posé la question aussi. ici Suivi-commande-impossible Je n'ai pas eu de réponse.

Je réponds donc moi-même à cette question en espérant que cela va enfin faciliter la saisine des web-conseiller :

Comment joindre un conseiller par E-tchat?

Sur la page communaute.sosh Il faut cliquer sur <Aide et conseil ><FAQ>

Et non pas comme n'importe quel mortel censé s'y attendrait sur <Aide et conseil ><E-tchat/ E-mail>.... Ce serait trop simple.

Une liste de Questions s'affiche et là il faut aller à la pêche.

Cliquer sur une des questions. La réponse s'affiche. Inutile de la lire. Aller directement en bas de la page. Regarder si sous la réponse s'affiche une icone:

Si ce n'est pas le cas, revenir à la liste et cliquer sur la question suivante. Recommencer si nécessaire.

Inutile de se poser des questions metaphysiques sur l'absence de l'icone. Elle n'est simplement pas présente sous toutes les réponses.....

Remarque: Les questions qui paraissent renvoyer à une action "technique" on semble t'il plus de chances d'avoir cette icone que les autres.

Ex: Comment activer ma ligne SOSH ou bien Comment désimlocker mon mobile ?

Ces FAQ n'ont bien sûr et à priori, aucun rapport avec votre question. Elle n'ont d'intérêt que parce qu'en fin de page elles comprennent un lien vers l'e-chat avec un web-conseiller.....

A l'inverse il est à peu près inutile de cliquer sur les liens renvoyant clairement à un explicitation de procédure.....

Je ne peux garantir que ces faqs et ces liens restent identiques et valides. C'est pourquoi il me parait plus important d'indiquer comment savoir chercher.

Bonne pêche....

_______________________________________________________________________________________

Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

Re : Comment joindre un Web Conseiller?

Zeflowerpower — Fri, 22 Aug 2014 17:15:47 GMT

Bonjour,

je suis dans la meme situation, j ai rempli une dizaine de fois le formulaire pour orienter la question. les reponses du FAQ ne sont pas en rapport avec ma question, et je n ai pas l option de lancer un echat, alors qu il est avant 20h un vendredi.

Comment joindre un conseiller PRECISEMENT? ou se trouve l icone 'echat' une fois que vous avez choisi mobile ou mobile/internet etc...?

ma question sinon est quel est le prix d un sms vers les USA quand on a un forfait SOSH a 9.99euros?

merci

Re : Comment joindre un Web Conseiller?

gobizard — Fri, 05 Sep 2014 10:42:02 GMT

bonjour

j'ai recu mon mail expedition de commande le 28 08 2014

mais je n'ai toujours pas recu de carte sim de plus sur le suivi de commande elle est annonce comme livree

pour communiquer le site est vraiment mal foutu

contactez moi merci

Re : Comment joindre un Web Conseiller?

AlexE — Sat, 06 Sep 2014 12:00:01 GMT

Bonjour gobizard,

Je vous propose mon aide.

Afin que je puisse effectuer mes recherches, merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom, adresse postale ainsi que la référence de votre commande en Y.

Bon après-midi,

AlexE

Re : Comment joindre un Web Conseiller?

Boogie1982 — Tue, 23 Dec 2014 12:00:12 GMT

Bonjour je souhaiterais joindre un web conseiller pour la raison suivante:

client mobile sosh depuis 2 ans, (je n avais rien à dire jusque là) j'ai été démarché par téléphone pour une offre très interessante pour regrouper mon offre movile et mon offre internet.

Client internet chez un concurrent de sosh, j'ai demandé à la commerciale quelles démarches je devrai effectuer.

"Aucune monsieur, nous nous occupons de tout y compris des démarches de résiliation chez votre fournisseur internet..."

Nous sommes fin décembre et je continue à payer DEUX FACTURES (moi qui pensait faire un bon coup en souscrivant chez sosh...)

J ai appelé moi même aujourd'hui pour résiliser chez mon ex opérateur et j attends l'avis d'un conseiller concernant la suite à donner à cette malheureuse histoire...

Re : Comment joindre un Web Conseiller?

Titoum — Fri, 30 Jan 2015 20:11:05 GMT

J'ai le même problème, je déménage et ne peux joindre un conseillé Sosh !!!

Re : Comment joindre un Web Conseiller?

Titoum — Fri, 30 Jan 2015 20:12:39 GMT

Oui j'ai ce même problème avec Sosh !!!

Re : Comment joindre un Web Conseiller?

bernj — Thu, 05 Feb 2015 07:19:03 GMT

Bonjour @cymthia.daudon

Avez-vous pu signaler votre déménagement?.

Souhaitez-vous de l'aide?.

Cordialement.