sujet Re : Contacter un conseiller dans Contenus anciens (en consultation seule)

Contacter un conseiller

Len_Mina — Fri, 18 Jul 2014 14:15:55 GMT

Bonjour,

Excusez-moi d'avance mais là ça fait au moins 3h que je me prend la tête à essayer de contacter un conseiller mais il n'y'a même pas UN numéro où les appeler ! J'appelle le 3970, ça ne fonctionne pas, j'appelle le 700, ça ne fonctionne pas, j'essaye de parler via le Chat et j'ai beau désactiver Adblock, ça-ne-fonctionne-pas !

Ça commence vraiment à m'agacer, c'est si compliqué de contacter un conseiller ?!

Re : Contacter un conseiller

stephrem — Fri, 18 Jul 2014 14:21:43 GMT

Bonjour

Par téléphone c'est le 776 depuis votre ligne sosh 0.38€ la minute

sinon en bas de cette page

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-activer-ma-ligne-Sosh/ta-p/12507

cliquez sur

Re : Contacter un conseiller

Len_Mina — Fri, 18 Jul 2014 14:28:34 GMT

Hallelujaaah !

Je vous remercie. Je vais appeler ce numéro, car comme je l'ai dit, le Chat ne fonctionne pas pour moi, tant pis.

Re : Contacter un conseiller

marcus22 — Mon, 18 Aug 2014 09:31:45 GMT

j'ai une option à 19.99 avec internet

celui-ci ne fonctionne pas sur mon blackberry8520

merçi de me donner les instrctions sur ma page inge internet : *****.************@orange.fr

cordialement

[EDIT : Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : Contacter un conseiller

PhilippeG — Thu, 14 Aug 2014 09:46:34 GMT

Bonjour marcus22,

Avez vous souscrit à loption Blackberry à 1 euros par mois?

Cette option est obligatoire pour avoir accés à internet,email et applications Blackberry.

Vous pouvez souscrire à cette option via votre espace client.

PhilippeG

Re : Contacter un conseiller

marcus22 — Sat, 16 Aug 2014 09:48:30 GMT

j'ai souscrit l'option blackberry à 1 euro , nous sommes le 16 aout et mon internet ne fonctionne toujours pas

j'aimerais également connaitre que faire pour avoir l'option gps chez sosh

merçi pour votre répônse .cordialement

Re : Contacter un conseiller

PhilippeG — Sat, 16 Aug 2014 09:56:45 GMT

Bonjour marcus22,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- Le PIN de votre Blackberry.

PhilippeG

Re : Contacter un conseiller

marcus22 — Mon, 18 Aug 2014 09:30:44 GMT

Bonjour,

Madame ******** **** MARIE TEL 06 ** ** ** ** ne peut faire fonctionner son téléphone mobile sosh

son adresse mail est *****.**********@orange.fr

lui envoyer

1 - validation de son forfait avec son numléro client qu'elle n'a point reçu

2 - le code PIN car il vient de mettre en place sa carte sim et le code qu'elle avait ne fonctionne pas

nous attendons vos réponses

[EDIT: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : Contacter un conseiller

stephrem — Mon, 18 Aug 2014 09:27:44 GMT

Bonjour

Ne laissez pas d'info perso sur le forum à la vu de tout le monde.
Le code pin par défaut est 0000

Vous pouvez contacter un conseiller par tchat en cliquant sur le lien suivant

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-activer-ma-ligne-Sosh/ta-p/12507

En bas de cette page cliquez sur la vignette besoin d'aide chattez avec un conseiller.
Désactivez le bloqueur de pub si vous en avez un.

Du lundi au samedi de 8h à 20h.
Un conseiller vous activera votre sim et vous renverra par mail votre contrat.

Re : Contacter un conseiller

PhilippeG — Mon, 18 Aug 2014 09:38:25 GMT

Le numéro de mobile que vous m'avez fourni n est pas correct.

Secundo il me faut le PIN du téléphone Blackberry et non le code PIN de la carte.

PhilippeG

Re : Contacter un conseiller

marcus22 — Tue, 19 Aug 2014 07:58:03 GMT

le téléphome mobile de madame chillon romo qui ne peut pas vous joindre ne fonctionne pas

n°mobil ; 06**********

carte sim n° 2******************

si vous n'etes pas foutu de lui mettre en fonctionnement , je vais lui conseiller un autre opérateur

cela fait depuis ce matin que cela

[EDIT: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : Contacter un conseiller

marcus22 — Tue, 19 Aug 2014 08:41:09 GMT

impossible de fonctionner sur ce mobile et d'entrer le code pin tel 06********

[EDIT : Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : Contacter un conseiller

marcus22 — Tue, 19 Aug 2014 08:42:14 GMT

nous attendons une réponse pour ce mobil 06********

[EDIT : Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : Contacter un conseiller

stephrem — Mon, 18 Aug 2014 22:30:39 GMT

Bonjour
Ne mettez pas d'info perso sur le forum!!!
Envoyez les infos en message privée au conseiller qui vous a demandé les infos avant et attendez qu'il revienne vers vous.

Re : Contacter un conseiller

PhilippeG — Tue, 19 Aug 2014 06:16:26 GMT

Votre option Blackberry a été souscrite hier.Je vous invite à patienter jusqu'à demain car le délai d'activation d'une option est de 48h.Secundo pour le PIN du BLACKBERRY il faut que vous alliez sur:

La touche BLackberry, puis OPTIONS ensuite vous allez sur ETAT et la vous verrez le code PIN apparaitre.

PhilippeG

Re : Contacter un conseiller

marcus22 — Tue, 19 Aug 2014 08:00:22 GMT

ma compagne Madame *********** avaiot un forfait chez SFR elle vient de souscrire un contrat chez vous et rien ne fonctionne.Vous avez déclaré que le téléphone serait activé le 18 à 15h nous sommes le 19 aout il est 9h10 et rien ne fonctionne .

si vous ne pouvez faire fonctionner son téléphone elle souscrira une option à la concurrence

s'il devait etre ainsi je vais en faitre de meme

de plus votre plate forme MARKETING est très bien pensée pour vous , mais pas pour nous les consomateurs

je désire avoir au téléphone un conseiller au 07********

[EDIT: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : Contacter un conseiller

marcus22 — Tue, 19 Aug 2014 08:00:55 GMT

je viens de vous téléphoner au 740 et vous me coupez à chaque fois

je veux avoir au téléphone un conseiller 07********

[EDIT: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : Contacter un conseiller

stephrem — Tue, 19 Aug 2014 07:25:45 GMT

Bonjour

Est ce que la ligne chez l'ancien opérateur fonctionne toujours?

Re : Contacter un conseiller

stephrem — Tue, 19 Aug 2014 07:26:48 GMT

Pour les urgences c'est le 776 depuis votre ligne sosh 0,38€ la minute.

Re : Contacter un conseiller

marcus22 — Tue, 19 Aug 2014 08:43:01 GMT

la ligne 06******** de madame ********* ne fonctionne plus chez sfr

nous avons essayé par son compte internet de vouloir désimbloquer cette ligne

son compte identifiant est supprimé donc plus d'accès

il vous faut soit le faire vous meme , soit elle arrete le contrat chez vous , il lui faut aujourd'hui un téléphone

qui fonctionne elle attends des appels de l'étranger qui ne connaisse que le numéro du portable

il est urgent de trouver une solution

[EDIT: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].