sujet Re : Migration de SFR vers SOSH mobile + Livebox dans Contenus anciens (en consultation seule)

Migration de SFR vers SOSH mobile + Livebox

IMOKA — Sun, 18 May 2014 07:55:42 GMT

Je souhaite migrer de mes forfaits SFR (box + red) vers l'offre sosh mobile + Livebox

J'aimerais savoir

1) est-ce que la résiliation de l'offre internet de sfr se fait automatiquement avec la souscription de l'offre sosh

2) à partir de la souscription sosh, quel est le délai avant la coupure de ma ligne adsl et le délai de sa remise en route

Merci

Re : Migration de SFR vers SOSH mobile + Livebox

stephrem — Sun, 18 May 2014 09:49:35 GMT

Bonjour

1)Non la résiliation n'est pas automatique.
2) Quand sosh aura activé votre ligne celle de sfr sera coupée automatiquement.
À ce moment la appeler sfr pour demander la résiliation de votre offre.
Le délai moyen d'activation est de 15 jours.

Re : Migration de SFR vers SOSH mobile + Livebox

IMOKA — Sun, 18 May 2014 16:30:58 GMT

si je comprends bien, si je ne résilie pas mon abonnement internet chez SFR avant l'activation de la ligne Sosh, il n'y aura pas de coupure internet ?

merci !

Re : Migration de SFR vers SOSH mobile + Livebox

tom42 — Sun, 18 May 2014 16:44:39 GMT

Normalement non. Laissez cabler la ligne par Sosh avant et résilier après.

Re : Migration de SFR vers SOSH mobile + Livebox

IMOKA — Sun, 18 May 2014 17:11:02 GMT

parfait, c'est parti alors !

Je posterai le résultat dans 15 jours si tout va bien ....

Re : Migration de SFR vers SOSH mobile + Livebox

stephrem — Sun, 18 May 2014 17:44:09 GMT

Bonne souscription

Re : Migration de SFR vers SOSH mobile + Livebox

IMOKA — Sun, 18 May 2014 17:59:12 GMT

au fait, commet fait-on pour commander le mobile, pendant la souscription, on ne peut prendre que la carte sim ?

Re : Migration de SFR vers SOSH mobile + Livebox

stephrem — Sun, 18 May 2014 18:05:09 GMT

Bonne question.
Qui a des infos?

Re : Migration de SFR vers SOSH mobile + Livebox

tom42 — Sun, 18 May 2014 18:46:48 GMT

Il faut d'abord souscrire à l'offre livebox et ensuite vous aurez la possibilité d'acheter le mobile sur la boutique.

Re : Migration de SFR vers SOSH mobile + Livebox

IMOKA — Wed, 04 Jun 2014 20:59:19 GMT

Bonsoir,

petit retour d'expérience de ma migration : plutôt positif, en fait très positif sauf quelques cafouiilages ...

donc : commande le 18 mai .. rien ne se passe ...

après un petit coup de chat, comande validée le 26 mai, puis tout s'enchaîne très vite : colis (livebox + sim) livré le 28 mai et activation de la ligne internet + fixe le 30 mai. En pratique, le 30/05 à 10h, SFR coupe et à 18h, sosh active la ligne : à peine 8h sans internet ! bravo sosh (ps on m'avait annoncé des délais de 48h à 7 jours ...)

Petit problème pour la ligne mobile : portabilité prévue le 02/06 mais .... comme je n'avais pas pu commander mon téléphone (iPhone) avant le 30 mai, jour de la finalisation de la commande internet, je ne pouvais pas insérer ma carte nano sim dans mon ancien téléphone. Donc le 2/06, la portabilité est activée ... mais l'iphone n'arrive que le 4/06 ! Donc 48h sans téléphone, juste pour une particularité lors de la commande de l'offre mobile + livebox qui fait qu'on ne peut pas commander le téléphone dès le début, il fau attendre que la commande soit validée, POURQUOI ????

En résumé, je peux dire que tout s'est bien passé, les différents contacts avec le chat ont été agréables et performants. Don rien à redire !

Re : Migration de SFR vers SOSH mobile + Livebox

boudam57 — Sat, 30 Aug 2014 19:51:34 GMT

Je viens de m'appercevoir que je paie toujours ma facture box chez sfr alors que j'ai migré chez sosh. Il est bien noté que si on fait la migration du numéro, on ne s'occupe de rien, c'est sosh qui gère tout.

Dois-je m'en occuper vu que rien a été fait ?

Re : Migration de SFR vers SOSH mobile + Livebox

stephrem — Sat, 30 Aug 2014 20:05:16 GMT

Oui il,vaut mieux vous en occuper vous même.
Il est possible de résilier sfr en les appelant.
Sosh remboursera vos frais de résiliation.
Remplissez le bon suivant
http://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-odr100e220814-21141.pdf

Re : Migration de SFR vers SOSH mobile + Livebox

boudam57 — Tue, 02 Sep 2014 10:52:39 GMT

Merci

Re : Migration de SFR vers SOSH mobile + Livebox

stephrem — Tue, 02 Sep 2014 11:04:20 GMT

Y a pas de quoi.