sujet Re : Problème accès internet dans Contenus anciens (en consultation seule)

Problème accès internet

Chantal04 — Mon, 30 Jan 2012 17:51:35 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit un forfait sosh à 15 euros, j'ai reçu le mobile la semaine dernière (samsung galaxy s2), j'arrive à appeler et à envoyer/recevoir des sms, mais je n'ai pas de connexion a internet (page web non disponible sur www.google.fr)

Merci de votre aide

Chantal

Re : Problème accès internet

Nameo — Mon, 30 Jan 2012 17:58:47 GMT

Est-ce que l'icone 3G ou E (EDGE) s'affiche sur ton écran ?

Est-ce que tu arrives à surfer en WiFi ?

Re : Problème accès internet

Chantal04 — Mon, 30 Jan 2012 19:36:55 GMT

accès wifi ok, je me suis connectée sur ma livebox.

par contre je n'ai pas de symbole 3G ou Edge.

Paramètres / Telephone / Etat :

Réseau = Orange F

Force du signal = -100 dBm

Type de réseau mobile = HSDPA

Etat du réseau mobile = déconnecté

Re : Problème accès internet

Nameo — Mon, 30 Jan 2012 19:57:03 GMT

Etat du réseau mobile = déconnecté

Le problème vient de là.

Dans les paramètres sans fil et réseau, vérifie que les connections données sont autorisées.

Si c'est le cas, peut-être que le paramétrage automatique du réseau Orange s'est mal fait sur ton téléphone. Le mieux sera d'aller dans une boutique Orange ou d'appeler le service d'assistance.

Re : Problème accès internet

Chantal04 — Mon, 30 Jan 2012 20:02:05 GMT

Oui les connexions de données sont autorisées j'ai vérifié.

je passerai demain chez Orange ...

Merci

Re : Problème accès internet

Nameo — Mon, 30 Jan 2012 20:05:46 GMT

De rien, bon courage !

Re : Problème accès internet

karim — Tue, 31 Jan 2012 11:11:35 GMT

Bonjour

@Chantal04

Merci de m'envoyer vos coordonnées via mp, je vais voir votre demande.

Re : Problème accès internet

Chantal04 — Tue, 31 Jan 2012 18:48:54 GMT

ça y est ça marche ! En fait il fallait juste attendre quelques jours ... le temps que toutes les fonctions soient activées ?

Merci pour votre aide.

Re : Problème accès internet

mariegu — Tue, 21 Feb 2012 14:59:07 GMT

Bonjour

Même problème...
J'ai souscrit il y a quelques temps à un forfait ES à 14,90/mois, ma ligne a entre temps été suspendue (le contrat a mis une semaine à arriver à bon port...) mais bien rétablie depuis ; je peux envoyer des messages, passer des appels... mais aucune connexion internet moi non plus (navigateurs, applications...), que faire ??

Merci d'avance pour votre aide!

Re : Problème accès internet

karim — Wed, 22 Feb 2012 15:42:41 GMT

Bonjour

@mariegu

Comme j'avais vos coordonnées, je me suis permis de solutionner votre demande aussi

Bonne journée.

Re : Problème accès internet

Michael Cain — Fri, 24 Feb 2012 20:34:24 GMT

Egalemen le même probleme j'ai un forfait sosh 24/7 mais internet ne marche pas pas de symbole 3G ou E

Re : Problème accès internet

karim — Sat, 03 Mar 2012 16:58:41 GMT

Bonjour

@Michael Cain

Merci de m'envoyer vos coordonnées en message privé si votre demande n'est pas résolue.

Re : Problème accès internet

BALOUMA — Thu, 19 Jul 2012 17:22:41 GMT

Bonsoir,

j'ai le même problème; je suis abonné sosh (forfait 14.9€) depuis le 17/07/12. Les appels et le wifi fonctionnent mais pas d'accès internet. Pouvez vous faire quelque chose?

merci

Re : Problème accès internet

Nicolas-d — Fri, 20 Jul 2012 12:04:02 GMT

Bonjour BALOUMA,

Suite à l'ouverture de la ligne, il peut y avoir un délai de 24 à 48h pour la mise en place des services (messagerie vocale, internet...). Je vous invite, dans un 1er temps, à éteindre et rallumer votre mobile.

Nicolas

Re : Problème accès internet

Nastasia87 — Fri, 20 Jul 2012 12:44:10 GMT

Bonjour

Depuis quelques jours, je rencontre des problèmes de connexions au réseau 3G. Les appels fonctionnent ainsi que la connexion en Wifi. Or, j'ai souscrit à l'offre 24/7 tout illimité. Je précise que tout fonctionnait bien auparavent.

Nastasia

Re : Problème accès internet

BALOUMA — Fri, 20 Jul 2012 13:16:21 GMT

ok merci, cela fonctionne.

Re : Problème accès internet

popkorny — Tue, 24 Sep 2013 18:57:42 GMT

Bonjour,

J'ai le meme probleme avec mon samsung galaxy s2 , une solution ?

forfait a 19€ sosh.

Merci d'avance!

Re : Problème accès internet

PhilippeG — Wed, 25 Sep 2013 09:44:18 GMT

Bonjour popkorny,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne Sosh

- Votre numéro client

- La marque et modéle du téléphone

- L’Imei du mobile

- La version logicielle du mobile

PhilippeG

Re : Problème accès internet

ganesh.007 — Sat, 28 Sep 2013 06:27:34 GMT

Bonjour,

je suis tout nouvellement chez sosh (j'étais chez free auparavant). Jusqu'ici j'avais régulièrement mon internet "coupé" surtout quand j'étais en déplacement. Aujourd'hui je n'ai plus du tout internet sur mon portable. Pourriez vous m'aider également ?

Merci

Sandrine

Re : Problème accès internet

popkorny — Thu, 03 Oct 2013 18:21:19 GMT

Re-bonjour,

Auriez-vous du nouveau concernant ma demande? Je vous ai envoyé toutes les infos par message privé et je n'ai pas eu de retour .

A bientot .

Pop