sujet Re : Pb avec la restriction de mon forfait dans Contenus anciens (en consultation seule)

Pb avec la restriction de mon forfait

guets38 — Fri, 28 Dec 2012 14:38:24 GMT

Bonjour, j'ai un problème avec la restriction de mon forfait depuis 2 jours impossible de téléphone. je peux seulement recevoir des appels. Merci d'y remédier rapidement. cdlt

Re : Pb avec la restriction de mon forfait

tom42 — Fri, 28 Dec 2012 14:44:25 GMT

Bonjour, avez-vous levé la restriction d'appel ?
Pour lever la restriction il faut appeler le 740 depuis votre mobile sosh puis de composer votre numéro client à 10 chiffres,ce contrat avec le numéro client à 10 chiffres arrive par courrier séparé par mesure de sécurité. Vérifiez quand même vos mails et spams certains reçoivent ce code également par ce biais. C'est un mail d'Orange

Re : Pb avec la restriction de mon forfait

guets38 — Fri, 28 Dec 2012 14:59:46 GMT

Cela ne marche pas impossible à les joindre. ma facture est payer est toujours et j'ai toujours la restriction sur mon forfait.

Re : Pb avec la restriction de mon forfait

tom42 — Fri, 28 Dec 2012 15:06:45 GMT

Je vous conseille de contacter un conseiller (de 8h à 20h du lundi au samedi) par l' intermédiaire du tchat via le lien : http://www.sosh.fr/contact , vous identifier et attendre qu'un conseiller vous prenne en charge ou en haut à droite de votre écran QUI PEUT VOUS AIDER ?

Re : Pb avec la restriction de mon forfait

EddyB — Sat, 29 Dec 2012 13:20:19 GMT

Bonjour guets38,

Avez-vous réussi à retirer la restriction sur votre ligne en contactant le tchat comme vous l'a indiqué @TOM42565 ?

Si vous ne l'avez pas encore fait je peux prendre en charge votre demande et activer votre ligne.

Pouvez-vous m'envoyer les informations suivantes par message privé afin que je puisse faire le nécessaire ?

- Nom

- Prénom

- Date et département de naissance

- N° de mobile

- Adresse postale complète

Bonne journée,

EddyB

Re : Pb avec la restriction de mon forfait

guets38 — Mon, 31 Dec 2012 12:03:02 GMT

Toujours le meme probleme ça comment a faire......

5 jours sans nouvelles et surtout ma ligne...

Félicitation SOSH.

[Edit : Merci de ne pas écrire en caractères gras et en majuscules sur le forum.]

Re : Pb avec la restriction de mon forfait

tom42 — Sun, 30 Dec 2012 10:37:18 GMT

Avez vous contactez le webconseiller Eddy en message privé comme il vous a invité à le faire ?

Re : Pb avec la restriction de mon forfait

guets38 — Sun, 30 Dec 2012 11:33:51 GMT

Oui a 14h30

est depuis plus de nouvelles...

Re : Pb avec la restriction de mon forfait

tom42 — Sun, 30 Dec 2012 12:17:40 GMT

Si vous l'avez contacté, il vous répondra c'est sûr , juste un peu de patience car aujourd'hui c'est dimanche

Re : Pb avec la restriction de mon forfait

EddyB — Mon, 31 Dec 2012 13:10:40 GMT

Bonjour guests38,

Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre contrat a bien été reçu.

Cependant le délai de traitement est de 8 à 10 jours après la réception du courrier.

Je vous invite à patienter.

Si vous souhaitez que votre dossier soit traité plus rapidement, vous pouvez envoyer votre contrat signé et scanné à l'adresse suivante : blois.contrats@orange.com

N'oubliez pas de joindre votre n° de commande ainsi que les pièces justificatives à votre mail.

Bonne journée,

EddyB

Re : Pb avec la restriction de mon forfait

guets38 — Mon, 31 Dec 2012 13:23:02 GMT

Tous les jours, il me manque des papiers a vous renvoyer.

ca faut 3 fois que je renvoi tous les documents.

des que j'ai recu les papiers par la poste, je vous les ai renvoyer aussi tot

sanchant que ca fait 3 mois que je suis clients chez vous....

Client pas content.....................

Pour debiter le compte vous etes fort... tous en coupent la ligne.

Super....

Couper la ligne sans prevenir qu'il manque des papiers perdu de votre coté.

[Edit : Merci de ne pas écrire en caractères gras et de ne pas utiliser de couleurs sur le forum public.]