sujet Courrier sans pièces jointes dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Courrier sans pièces jointes

Anonymous — Tue, 04 Sep 2018 10:51:38 GMT

Bonjour à tous,

Je viens de recevoir un courrier pour finaliser mon contrat "boite sosh". Mais il n'y a que le mandat Sepa.

Je n'ai pas le contrat en 2 exemplaires, ni les conditions d'abonnement, ni les infos personnelles.

Je ne peux donc pas accéder à mon compte ni à mon adresse orange.

Pouvez-vous me renvoyer un courrier complet svp ?

Ou au moins m'adresser les documents via l'adresse de contact que j'ai donné lors de l'inscription téléphonique ?

Je vous en remercie par avance.

Re: Courrier sans pièces jointes

Whipl_ — Tue, 04 Sep 2018 10:57:25 GMT

Bonjour @Anonymous,

Concernant le problème des courriers de bienvenue incomplets après la souscription des nouvelles offres La Boîte Sosh, je vous invite à lire cette réponse officielle de Séb@stien, du staff Sosh, sur un autre fil de discussion traitant du même sujet !

Séb@stien (Staff) a écrit le 04-09-2018 :
Bonjour,
Vous avez souscrit à la Boîte Sosh et n'avez pas reçu votre contrat ou identifiants dans le courrier de bienvenue ?
Vous allez les recevoir bientôt car les documents ont été ré-envoyés automatiquement pour l'ensemble de ces clients.
Par mail si vous êtes en migration (depuis Sosh ou Orange)
Par courrier papier si vous êtes nouveau client.
En nous excusant pour le confusion occasionnée,
Sébastien

Les documents manquant ont donc automatiquement été envoyés de nouveau :

par mail si vous étiez déjà client chez Sosh ou Orange,
ou par courrier postal si vous êtes un nouveau client !

Concernant l'accès à votre espace client, vous devez utiliser l'adresse mail qui vous a été créée en @orange.fr comme identifiant, puis utilisez la fonction "mot de passe oublié", un SMS sur le numéro que vous avez fourni à l'inscription vous permettra de le personnaliser !

Re: Courrier sans pièces jointes

Anonymous — Wed, 05 Sep 2018 10:36:56 GMT

Bonjour Whipl,

Merci pour votre réponse. Je vais donc attendre le nouvel envoi.

Bonne journée,

Cordialement.

Re: Courrier sans pièces jointes

osergio — Thu, 06 Sep 2018 08:41:25 GMT

Bonjour

Merci pour cette promesse mais ca fait une semaine que j'attend ce courrier qui a été "ré-envoyé" ! Etes vous sur de ce que vous affirmez ...?

Re: Courrier sans pièces jointes

Anonymous — Thu, 06 Sep 2018 11:49:25 GMT

Bonjour Whipl,

J'ai reçu aujourd'hui un nouveau courrier et toutes les pièces sont dedans.

Cordialement.