sujet Re: commande carte sim toujours pas reçue dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

commande carte sim toujours pas reçue

Angie60800 — Tue, 04 Sep 2018 13:12:55 GMT

Bonjour

j'ai commandé il y a une semaine une carte sim avec le code promo à 4,99€ => 1,99€

Je n'ai toujours pas reçu la carte sim, j'ai reçu un email de confirmation de commande, mais le n° ne passe pas sur votre site dans la rubrique suivi de commande...

j'aimerai un email, un téléphone du service client svp ou que quelqu'un de chez Sosh me contacte pour que je puisse savoir ou en est ma commande....

je regrette déjà d'avoir souscrit chez Sosh.....pas facile de joindre quelqu'un....

merci pour votre aide

Re: commande carte sim toujours pas reçue

Makhloufi_78 — Tue, 04 Sep 2018 13:32:57 GMT

Bnj j ai le même soucis sauf moi je n est pas de mail de confirmation et le prélèvement SEPA a été déjà fait!! Je veut bien aussi une réponse merci

Re: commande carte sim toujours pas reçue

Jim56 — Tue, 04 Sep 2018 13:33:24 GMT

Bonjour @Angie60800

Pourquoi re créer un nouveau message pour le même problème?

https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/Suivi-de-commande-nouvelle-carte-SIM/m-p/2284410#M9873

Re: commande carte sim toujours pas reçue

Angie60800 — Tue, 04 Sep 2018 13:38:39 GMT

tout simplement parce que je n'obtiens pas de réponse.

J'aimerai qu'un conseiller sosh me contacte et me réponde. Vous êtes forts pour faire de la comm à la télé mais niveau relations clients ça laisse à désirer...mal m'en a pris...si j'avais su, je n'aurai pas souscrit chez vous...

Re: commande carte sim toujours pas reçue

AlexandreK — Fri, 07 Sep 2018 15:57:10 GMT

Bonjour @Angie60800,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK

Conseiller client

Angie60800 — Tue, 12 Mar 2019 18:31:42 GMT

Bonjour
Comment joindre un conseiller par telephone svp

Re: Conseiller client

Christian_b — Tue, 12 Mar 2019 18:34:25 GMT

Bonsoir @Angie60800

Les conseillers sont joignables par e-chat, ou Tweeter.

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Ensuite tu sélectionnes le contrat concerné

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Conseiller client

stephrem — Tue, 12 Mar 2019 18:39:13 GMT

Bonjour @Angie60800

Ne pas multiposter svp.

@AlexandreK vous propose son aide