sujet Re: carte sim recu mais commande en cours donc activation impossible dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

carte sim recu mais commande en cours donc activation impossible

peggy63112 — Tue, 04 Sep 2018 14:54:54 GMT

bonjour,

j'ai recu ma carte sim avec une portabilité mais l'activation est impossible car je n'ai pas recu de n°provisoire pour l'activation et dans les suivi de commande je vois validation commande en cours alors que j'ai recu la sim ???

une idée merci

Re: carte sim recu mais commande en cours donc activation impossible

rolandK — Tue, 04 Sep 2018 15:01:08 GMT

Bonsoir @peggy63112
Sûrement un contrôle aléatoire.
Surveillez votre suivi de commande pour éventuellement devoir envoyer des justificatifs.

Re: carte sim recu mais commande en cours donc activation impossible

peggy63112 — Tue, 04 Sep 2018 15:03:42 GMT

bonjour,

déja client

Re: carte sim recu mais commande en cours donc activation impossible

peggy63112 — Tue, 04 Sep 2018 15:06:19 GMT

c'est une ligne supplementaire. l'autre ligne la creation c'est faite sans aucun probleme. j'avais recu un mail avec un n°provisoire a l'expedition de la commande. activation ok

Mais la impossible de faire l'activation d'une carte sim sans n°

Re: carte sim recu mais commande en cours donc activation impossible

rolandK — Tue, 04 Sep 2018 15:11:11 GMT

@peggy63112
Chaque forfait est indépendant des autres chez Sosh.
Ceux qui vérifient ne regardent pas si êtes déjà détenteur d'un forfait chez eux.

Re: carte sim recu mais commande en cours donc activation impossible

peggy63112 — Tue, 04 Sep 2018 15:14:25 GMT

bizarre de recevoir la carte sim alors que ma commande est en cours de validation non ??? bien souvent on envoie aprés la validation. j'ai bien peur d'attendre longtemps

Re: carte sim recu mais commande en cours donc activation impossible

peggy63112 — Tue, 04 Sep 2018 15:17:51 GMT

comment joindre la hotline sosh car par le chat aucune reponse fournie

Re: carte sim recu mais commande en cours donc activation impossible

peggy63112 — Tue, 04 Sep 2018 15:26:01 GMT

quelle solution pour mon probleme ? j'ai aucune information mail ou autre qui me dit ou en est mon nouveau forfait mise a part que j'ai recu une carte sim que je ne peut utiliser pour l'instant.

une idée ? merci

Re: carte sim recu mais commande en cours donc activation impossible

rolandK — Tue, 04 Sep 2018 15:26:55 GMT

@peggy63112
A mon avis les conseillers ont exactement les mêmes informations que vous.
Quand votre commande sera validée, votre numéro client vous sera transmis par mail.
Mais ce n'est que mon avis.

Nota :l'activation d'une nouvelle carte sim se fait en renseignant votre numéro client via le 740.

Re: carte sim recu mais commande en cours donc activation impossible

peggy63112 — Tue, 04 Sep 2018 15:31:02 GMT

je comprends bien mais comment envoyer une commande pas encore validée alors y a pas un souci par hazard ?? d'ou mon inquietude pour la suite. je risque d'attendre longtemps si personne ne valide ma commande que j'ai déja recu.

Re: carte sim recu mais commande en cours donc activation impossible

peggy63112 — Tue, 04 Sep 2018 15:35:44 GMT

y a t il quelqu'un qui a acces a mon dossier ici ?

Re: carte sim recu mais commande en cours donc activation impossible

rolandK — Tue, 04 Sep 2018 15:44:09 GMT

@peggy63112
Vous postez sur le forum d'entraide.
Contactez un conseiller Sosh par e-chat en cliquant sur ce lien

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "suivre commande"

Re: carte sim recu mais commande en cours donc activation impossible

peggy63112 — Wed, 05 Sep 2018 06:36:16 GMT

pas eu de reponse sur echat il faut attendre ??? maintenant sur le suivi de commande j'ai le message vous pouvez activez votre carte sim et l'utiliser immediatement. mais l'activation est impossible

Re: carte sim recu mais commande en cours donc activation impossible

rolandK — Wed, 05 Sep 2018 07:08:52 GMT

@peggy63112
Quels sont les mails que vous avez reçu de Sosh depuis votre souscription ?

Re: carte sim recu mais commande en cours donc activation impossible

peggy63112 — Wed, 05 Sep 2018 07:10:45 GMT

validation de cde et expedition cde

Re: carte sim recu mais commande en cours donc activation impossible

rolandK — Wed, 05 Sep 2018 07:24:14 GMT

@peggy63112
Il faut attendre de recevoir le mail

"Votre boutique Sosh :
Important : informations sur votre commande Sosh"

Il contient entre autre le NUMÉRO CLIENT pour activer la sim.

Re: carte sim recu mais commande en cours donc activation impossible

peggy63112 — Wed, 05 Sep 2018 07:27:18 GMT

validation cde le 31/08/18 et carte sim reçu. et toujours aucun mail de ce type bizarre

Re: carte sim recu mais commande en cours donc activation impossible

peggy63112 — Wed, 05 Sep 2018 07:29:48 GMT

et poutant sur mon suivi de commande j'ai ça:

Vous pouvez activer votre carte SIM et l'utiliser immédiatement.

Activer votre carte SIM

Re: carte sim recu mais commande en cours donc activation impossible

rolandK — Wed, 05 Sep 2018 07:31:46 GMT

@peggy63112

Lisez et faites ceci.

Pour activer la sim.

Mettez votre sim Sosh dans un mobile

Composez le 740
Tapez votre NUMÉRO CLIENT quand on vous le demandera.

Celui ci se trouve dans le mail intitulé
Votre boutique Sosh
"Important, informations sur votre commande Sosh "

Si vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionner mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail

Après avoir activé , faites un arrêt /marche de votre mobile.

Re: carte sim recu mais commande en cours donc activation impossible

peggy63112 — Wed, 05 Sep 2018 07:34:05 GMT

carte sim sans reseau sur mobile donc aucun appel possible