sujet Re: Nouveau client Sosh dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Nouveau client Sosh

Marc67810 — Tue, 04 Sep 2018 15:55:11 GMT

Bonjour,
j’aimerai confirmer ma situation de nouveau client sosh suite à abonnement par telephone a la fibre et 4G (facturation 9.99€+9.99€) avant la fin de mes 14 jours de rétractation merci
Je paie actuellement 10€ SFR et 24€ sosh le vendeur au telephone m’a assurer pouvoir beneficier de l’offre nouveau client

Re: Nouveau client Sosh

stephrem — Tue, 04 Sep 2018 16:15:17 GMT

Bonjour

Non pas de promo sur le forfait à 24,99 à moins d’ouvrir une nouvelle ligne.

Re: Nouveau client Sosh

Marc67810 — Tue, 04 Sep 2018 17:22:12 GMT

Merci pour votre reponse rapide.
C’etait pourtant la condition sinequanone, confirmée 5X par telephone, dois je renvoyer la box avant que le technicien ne l’installe?
Je me sans abusé par le démarchage téléphonique

Merci d’avance de m’indiquer les démarches a suivre des lors?

Re: Nouveau client Sosh

Marc67810 — Tue, 04 Sep 2018 17:25:25 GMT

Le service commercial considèrait qu’en temps que nouveau client fibre, je pouvais accéder a l’offre YO fibre + 4G
Si tel n’est pas le cas, je choisi de me retracter

Re: Nouveau client Sosh

stephrem — Tue, 04 Sep 2018 17:35:38 GMT

Vous avez le droit à la promo fibre mais pas à la promo mobile.

Re: Nouveau client Sosh

Marc67810 — Tue, 04 Sep 2018 17:38:36 GMT

Je comprend.
C’est donc le discours du commercial par telephone sui est un simple mensonge.
Je vais donc renvoyer la box.
Deja fibré durablement a 10€ chez Red, je ne vais pas souscrire a une offre temporaire seule chez sosh

Re: Nouveau client Sosh

stephrem — Tue, 04 Sep 2018 17:48:30 GMT

D’accord sauf que attention la fibre de red et sosh n’est pas la même.

Re: Nouveau client Sosh

Marc67810 — Tue, 04 Sep 2018 18:00:54 GMT

Pour la demarche d’annulation et renvoie ya t il un lien ou un numéro a joindre?

Merci pour votre aide.
(Je hais le demarchage par telephone et leurs promesses)

Re: Nouveau client Sosh

stephrem — Tue, 04 Sep 2018 18:05:35 GMT

Pour vous rétracter il faut contacter le tchat v

Re: Nouveau client Sosh

Marc67810 — Tue, 04 Sep 2018 18:39:14 GMT

Merci pour votre aide, étant donné que je n’ai que le téléphone pour vous contacter, je n’ai pas la possibilité de patienter 101 minutes ( comme aujourd’hui) sans être déconnecté.
N’avez vous pas une procédure de rétractation ?
Le technicien va se déplacer pour rien suite au démarchage abusif
N° commande : ******************
N° appel : 03***************
Réf mail : *********
Mais pas d’indication sur les 11 jours de rétractation

[EDIT : Merci [@Marc67810] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Nouveau client Sosh

stephrem — Tue, 04 Sep 2018 19:51:34 GMT

@Marc67810

Retractez vous ici

https://assistance.sosh.fr/formulaire-retractation?offre=&motif=

Re: Nouveau client Sosh

Marc67810 — Wed, 12 Sep 2018 07:11:22 GMT

Bonjour,
Merci pour le lien de rétractation,
- pouvez vous me confirmer que les 50€ de pénalité ne s’appliquent pas dans les 21 jours?
J’ai recu la box et le contrat entre temps, celui ci mentionne boite fibre 29,99 et 3€ de location.
- Aucune mention de promotion ou d’offre YO, est ce normal?
J’ai souscrit a 9,99€, sans l’option TV a 3€, pourquoi le commercial ne m’a pas parlé de ces autres 3€ supplémentaires?
(Je rappelle que je suis fibré chez red pour 9,99€ AVEC l’équipement et SANS delais promotionnel)

J’ai décidé de patienter jusqu’à a la mise en oeuvre demain de la ligne, voir si les debits sont réels et peut etre ce commercial injoignable desormais a t il réellement souscrit une offre 4G + Fibre en tant que nouveau client... 🙄

Merci de votre reponse