sujet Re: Chèque de caution ouverture de ligne mobile dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Chèque de caution ouverture de ligne mobile

LeBenouze — Thu, 06 Sep 2018 09:46:47 GMT

Bonjour,
Après avoir fourni diverses documents pour l'ouverture d'une ligne mobile, on me demande un chèque de caution de 265 euros.
Je pense que cela vient du fait que sur ma pièce d'identité (carte d'identité très ancienne) l'adresse est différente de celle de mon justificatif de domicile.
Pensez vous qu'il soit possible que j'envoie une copie d'une pièce d'identité différente (passeport) sur laquelle l'adresse correspond ou dois je annuler purement et simolement mon dossier afin d'en recréer un nouveau?
Vous l'aurez compris je ne souhaite pas donner une caution de 265 euros...
Cordialement

Re: Chèque de caution ouverture de ligne mobile

stephrem — Thu, 13 Jun 2019 14:09:25 GMT

Bonjour @LeBenouze

essayez d’envoyer les bons documents ici

Vous pouvez envoyer les documents par mail à:

Si la commande est livrée: ***********@orange.com

Si la commande n'est pas livrée: ************@orange.com

en mettant en objet homologation

vous verrez si il vous demande toujours le chèque de caution.

[Edit : ce mail n'existant plus, merci de nous contacter via le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]

Re: Chèque de caution ouverture de ligne mobile

Lecurieux — Thu, 06 Sep 2018 09:59:49 GMT

il faut impérativement envoyer les pièces demandées, dont le chèque de garantie, autrement votre commande reste bloquée voir annulée.

Re: Chèque de caution ouverture de ligne mobile

stephrem — Thu, 06 Sep 2018 12:04:06 GMT

@Lecurieux

Non pas forcément

Re: Chèque de caution ouverture de ligne mobile

LeBenouze — Thu, 06 Sep 2018 18:52:16 GMT

Je vais essayer comme ca.

Si ca ne marche pas, est il possible d'annuler la demande et de simplement recommencer?

Re: Chèque de caution ouverture de ligne mobile

stephrem — Thu, 06 Sep 2018 19:24:49 GMT

@LeBenouze

Oui vous pourrez annuler la commande et vous rétracter.