sujet Re: Commande comptée 2 fois dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Commande comptée 2 fois

JV1 — Thu, 06 Sep 2018 18:11:42 GMT

Bonjour

Je viens de souscrire à l'offre BOITE sosh. Cependant, lors du paiement, j'ai rentré mon IBAN et un message d'erreur s'est affiché, m'indiquant que cela n'avait pas marché.

j'ai donc recommencé.... et me voilà maintenant avec deux commandes sur le dos.

Comment annuler ce beug?

Je vous remercie par avance.

Re: Commande comptée 2 fois

PALLM_42 — Fri, 07 Sep 2018 06:29:41 GMT

J'ai rencontré exactement le même problème hier soir et ne trouve pas le moyen de régulariser...

Je vous remercie par avance

Re: Commande comptée 2 fois

JV1 — Sun, 09 Sep 2018 07:06:34 GMT

Si ça peut vous aider, j'ai contacté le service client via le e chat qui est assez difficile à trouver. Il ouvre le lundi a 8h et comptez bien 1h d attente avant de pouvoir communiquer avec un conseiller.
L affaire semble visiblement résolue mais je n ai reçu aucun mail de confirmation ou quoi donc affaire a suivre....
Bon courage !

Re: Commande comptée 2 fois

Simon B — Fri, 11 Jan 2019 11:26:43 GMT

Pareil à l'instant, j'ai mis trop de temps à saisir mon RIB la première fois et ma session a expiré, je recommence depuis le début et je pen rends compte que j'ai reçu deux SMS de confirmation avec 2 commande en cours...

Vu que la première commande n'a pas de moyen de paiement enregistré, peut être qu'elle ne sera pas validée...j'espère...

Re: Commande comptée 2 fois

Laura_M — Fri, 11 Jan 2019 13:00:09 GMT

Bonjour @Simon B,

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et les deux numéros de commandes ?

Laura