sujet Re: Problème livraison carte sim dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Problème livraison carte sim

Sarah_M — Sun, 10 Jun 2018 10:33:43 GMT

Bonjour,
J’ai passé’ commande d’une carte sim pour un changement d’opérateur . La portabilité a lieu demain et je n’ai toujours pas reçu ma carte. Je viens d’aller voir le statut de ma commande et il y a noté : livré mais je n’ai rien. Aucun problème dans l’adresse puisque mon ami a reçu la sienne.
Merci de m’indiquer comment faire pour ne pas m’en retrouver sans portable .
Bonne journée

Re: Problème livraison carte sim

RealionelB — Mon, 11 Jun 2018 05:00:44 GMT

Bonjour,

Pour avoir une précision sur le suivi de votre commande, contactez un webconseiller Sosh.

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du lundi au samedi de 8h à 20h /!\

- Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
- Entrez dans la barre de recherche: contrat.
- Dans plus précisement, cliquez sur: gérer un forfait.
- Au milieu de la page dans contacter Sosh, cliquez sur votre offre ou par défaut: mobile.
- Cliquez sur: chatter avec un conseiller.

Si vous n'y arrivez pas ou que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur ou vous passez par votre navigateur mobile sinon, il y a Twitter:

- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr

Re: Problème livraison carte sim

radou74 — Tue, 11 Sep 2018 15:48:14 GMT

bonjour,

portabilité éffectuée le mardi 04/09/18. le suivi marque livrée mais je n'es rien recu dans ma boite aux lettres. j'ai contacter un conseillé sosh sur le tchat mais il n'arrive pas à traiter ma demande avec le numero client fourni dans le mail et sur mon contrat. un conseillé competent peux t'il m'aider s'il vous plait?

merci

Re: Problème livraison carte sim

RealionelB — Tue, 11 Sep 2018 17:25:25 GMT

Avez-vous essayé avec un autre conseiller Sosh?

Re: Problème livraison carte sim

AlexandreK — Fri, 14 Sep 2018 16:49:29 GMT

Bonjour @radou74,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Les 13 chiffres de la SIM

AlexandreK

Re: Problème livraison carte sim

AlexandreK — Mon, 17 Sep 2018 07:13:08 GMT

Bonjour @radou74,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Problème livraison carte sim

radou74 — Mon, 17 Sep 2018 08:46:28 GMT

Bonjour, merci pour votre message. Effectivement j’ai pu recevoir ma carte SIM quelques jours après la date prevue. J’aimerai en profiter pour vous demander car là portabilite de mon numéro devait se faire le 14/09 et rien est fait jusque là. Pourriez vous déclencher la portabilité s’il vous plaît ? Merci

Re: Problème livraison carte sim

AlexandreK — Mon, 17 Sep 2018 08:53:19 GMT

@radou74,

Pouvez-vous me confirmer votre numéro d'appel ainsi que votre numéro provisoire ?

AlexandreK

Re: Problème livraison carte sim

radou74 — Tue, 18 Sep 2018 09:05:24 GMT

Pouvez vous m’ecrire en privée que je vous communique tout cela ? Merci

Re: Problème livraison carte sim

Tony7801 — Tue, 18 Sep 2018 15:18:00 GMT

Bonjour, je suis dans la même situation que Sarah_M: cela fait maintenant plus de 12 jours que j'attends la livraison de ma carte SIM. La commande a été passée le 08/09 et aucune nouvelle depuis. Mon colocataire qui a passé sa commande 3 jours après moi l'a déjà reçue depuis 5 jours. Enfin sur la page de suivi de la commande il y a marqué "validation en cours, livraison en cours et activation en cours" et cela depuis bien longtemps sans que rien ne se passe. Pouvez-vous débloquer la situation ?

Re: Problème livraison carte sim

radou74 — Tue, 18 Sep 2018 21:08:26 GMT

Je sais pas ce qu’ils leur arrivent en se moment mais c’est la première fois qu’ils me font autant de ******s.
Quand un problème est réglé ils trouvent le moyen d’en créer un autre. Après réception de ma carte SIM maintenant on me dit que ma portabilité n’es pas effectué car une demande de rétractation a été faite alors que je n’es demandé qu’à recevoir ma carte et à régler ce problème de retard. C’est incroyable ça quand même!!! Toujours été satisfait de sosh mais la j’en est ras le bol

Re: Problème livraison carte sim

dylande41170 — Fri, 16 Jun 2023 17:26:31 GMT

bonjour j’ai eu pareille mais je n’arrive pas a la renvoye car elle as été renvoyé a l’expéditeur comment je pourrais faire ?

Re: Problème livraison carte sim

Morgane_M — Tue, 20 Jun 2023 13:47:52 GMT

Bonjour @dylande41170

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Avez-vous réussi à demander un renouvellement de carte Sim ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plait :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸