sujet Re: MULTI SIM + AIRBOX NON REÇUE dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

MULTI SIM + AIRBOX NON REÇUE

Ptiteboule18 — Mon, 27 Aug 2018 15:38:05 GMT

Bonjour j'ai souscrit à l'option AIRBOX le 18/07/2018 ainsi qu'a l'option multisim le meme jour.

Je n'ai toujours rien reçu de la part de SOSH.

Par contre sur ma facture de Juillet voici ce que l'on me preleve

5€ de forfait Multi Sim

10€ de frais d'activation de l'option multisim le 21/07/2018

5€ de mise a disposition de l'airbox le 21/07/2018

Par contre nous sommes le 27/08/2018 et je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM ni mon AIRBOX mais pourtant j'ai déjà commencé à payer un service que je ne peux utiliser.

Après contact avec le service tchat SOSH aucune info sur le jour de l amise a dispo de la SIM et de l'AIRBOX.

JE trouve cela plusque inadmissible de commencer à payer un service que je n'ai même pas encore activer ni reçu.

Re: MULTI SIM + AIRBOX NON REÇUE

stephrem — Mon, 27 Aug 2018 15:57:52 GMT

Bonjour @Ptiteboule18

il faut contacter le tchat ou attendre qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: MULTI SIM + AIRBOX NON REÇUE

Ptiteboule18 — Mon, 27 Aug 2018 16:51:38 GMT

Le tchat na rien donné mise a part la réponse lambda qui dit il faut attendre

Re: MULTI SIM + AIRBOX NON REÇUE

SsnickersS — Fri, 07 Sep 2018 13:14:42 GMT

Bonjour,

Moi aussi Airbox toujours pas recue (ni envoyée) depuis le 24/08 !

A+

Re: MULTI SIM + AIRBOX NON REÇUE

AlexandreK — Wed, 12 Sep 2018 13:45:16 GMT

Bonjour @SsnickersS,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK

Re: MULTI SIM + AIRBOX NON REÇUE

AlexandreK — Thu, 13 Sep 2018 13:50:22 GMT

Bonjour @SsnickersS,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re: MULTI SIM + AIRBOX NON REÇUE

SsnickersS — Thu, 13 Sep 2018 16:50:08 GMT

Bonjour désolé de la réponse tardive mais je suis à l'étranger
quelqu'un du service client orange vente à distance m'a appelé pour me dire que mon problème était pris en compte je dois donc attendre
Je vous remercie pour votre aide
cordialement

Re: MULTI SIM + AIRBOX NON REÇUE

AlexandreK — Thu, 13 Sep 2018 17:08:07 GMT

Bonjour @SsnickersS,

Merci pour votre retour

AlexandreK

Re: MULTI SIM + AIRBOX NON REÇUE

Ptiteboule18 — Sat, 22 Sep 2018 07:53:44 GMT

Bonjour par contre pour ma part je n'ai aucune reponse de votre part suite a mon message privé

Re: MULTI SIM + AIRBOX NON REÇUE

stephrem — Sat, 22 Sep 2018 08:02:10 GMT

Bonjour @Ptiteboule18

normal car les webconseillers ne répondent pas aux messages non sollicités.

Et @AlexandreK ne vous a malheureusement pas demandé de lui en envoyer un.

Re: MULTI SIM + AIRBOX NON REÇUE

Ptiteboule18 — Sun, 23 Sep 2018 20:05:05 GMT

Enfin les services SOSH sont pitoyables, j'ouvre un sujet et on s'occupe d'un autre qui poste sur mon sujet.

De plus cela fait 4 fois que j'appel mais aucune info ni réponse de la part de SOSH