https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/J-aimerai-annuler-ma-commande/m-p/2293066#M11485 Bonjour,<BR /><BR />Vous pouvez changer de forfait que une fois par mois chez Sosh. Pour revenir à l'ancien forfait, vous devez contacter un conseiller Sosh.<BR /><BR />Pour changer de carte SIM, vous pouvez le faire depuis votre espace client ou l'application mysosh dans la rubrique équipement.<BR /><BR />Pour contacter un conseiller Sosh via le chat:<BR /><BR />/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus, etc...). Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\<BR /><BR />1) Allez sur: <A href="http://assistance.sosh.fr/" target="_blank">http://assistance.sosh.fr/</A><BR />2) Entrez dans la barre de recherche: CONTRAT (peu importe le problème). Si vous tombez sur le Sosh bot, choisir la même raison.<BR />3) Dans plus précisement, cliquez sur: GERER UN CONTRAT.<BR />4) Au milieu de la page dans contacter, cliquez sur votre type de forfait.<BR />5) Cliquez sur le rectangle jaune: CHATTER AVEC UN CONSEILLER.<BR /><BR />Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple) sinon, il y a Twitter: <A href="http://twitter.com/Sosh_fr" target="_blank">http://twitter.com/Sosh_fr</A><BR /><BR />/!\ Si cette réponse vous a aidé, merci de la valider afin que le sujet soit résolu et pour aider le reste de la communauté. /!\<BR /> Fri, 14 Sep 2018 09:48:12 GMT RealionelB 2018-09-14T09:48:12Z https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/J-aimerai-annuler-ma-commande/m-p/2292607#M11397 <P>Bonjour, je viens d'effectuer un changement de forfait mais ce n'est pas ce que je voulais faire!</P><P>Est-il possible d'annuler, parce que j'aimerai une nouvelle puce en changeant de forfait, et pas seulement changer le forfait.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Merci par avance,</P><P>j'ai effectué la commande il y'a 5 minutes</P> Thu, 13 Sep 2018 16:42:26 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/J-aimerai-annuler-ma-commande/m-p/2292607#M11397 Atozzio 2018-09-13T16:42:26Z https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/J-aimerai-annuler-ma-commande/m-p/2293066#M11485 Bonjour,<BR /><BR />Vous pouvez changer de forfait que une fois par mois chez Sosh. Pour revenir à l'ancien forfait, vous devez contacter un conseiller Sosh.<BR /><BR />Pour changer de carte SIM, vous pouvez le faire depuis votre espace client ou l'application mysosh dans la rubrique équipement.<BR /><BR />Pour contacter un conseiller Sosh via le chat:<BR /><BR />/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus, etc...). Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\<BR /><BR />1) Allez sur: <A href="http://assistance.sosh.fr/" target="_blank">http://assistance.sosh.fr/</A><BR />2) Entrez dans la barre de recherche: CONTRAT (peu importe le problème). Si vous tombez sur le Sosh bot, choisir la même raison.<BR />3) Dans plus précisement, cliquez sur: GERER UN CONTRAT.<BR />4) Au milieu de la page dans contacter, cliquez sur votre type de forfait.<BR />5) Cliquez sur le rectangle jaune: CHATTER AVEC UN CONSEILLER.<BR /><BR />Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple) sinon, il y a Twitter: <A href="http://twitter.com/Sosh_fr" target="_blank">http://twitter.com/Sosh_fr</A><BR /><BR />/!\ Si cette réponse vous a aidé, merci de la valider afin que le sujet soit résolu et pour aider le reste de la communauté. /!\<BR /> Fri, 14 Sep 2018 09:48:12 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/J-aimerai-annuler-ma-commande/m-p/2293066#M11485 RealionelB 2018-09-14T09:48:12Z