sujet Re: Promotion septembre 2018 dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Promotion septembre 2018

Borodino — Sat, 15 Sep 2018 06:10:26 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à une promotion Sosh en septembre 2018 en croyant bénéficier du tarif 4,99 € pendant 1 an au lieu de 19,99 €. Je suis nouveau client. Et voilà que l'on m'envoie une première facture à 19, 99 € ? Je ne comprends pas ?

Re: Promotion septembre 2018

rolandK — Sat, 15 Sep 2018 06:34:23 GMT

Bonjour @Borodino

2 FAQ pour vous aider a comprendre.

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-la-1%C3%A8re-facture-d-un-forfait-mobile/ta-p/1863771

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Utiliser-un-code-promotion/ta-p/2004483

Re: Promotion septembre 2018

Borodino — Sat, 15 Sep 2018 06:49:26 GMT

En effet j'ai oublié de saisir le code promotion : j'ignorais où il se trouvait. Pouvez-vous réparer cette omission et rectifir ma facture ? Merci.

Re: Promotion septembre 2018

rolandK — Sat, 15 Sep 2018 07:20:57 GMT

@Borodino
Lisez jusqu'au bout, il est écrit..

"Contactez un conseiller en cliquant sur la vignette en bas de page. Le conseiller vous appliquera la remise si vous êtes éligible."

Mot clé "contester facture"

Re: Promotion septembre 2018

Borodino — Sat, 15 Sep 2018 07:19:50 GMT

Oui : j'ai cliqué 3 fois sur l'étiquette et je tourne en rond : impossible d'avoir un conseiller. Comment faire ?