sujet Re: Retractation forfait dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Retractation forfait

Laurélenn58 — Mon, 17 Sep 2018 09:33:49 GMT

Bonjour, je souhaiterai me rétracter, suite à une erreur lors du choix de mon forfait pour ensuite choisir celui que je souhaite. N° de commande M22. Comment faire ? Merci

[EDIT : Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public]

Re: Retractation forfait

AdamSauce — Sat, 15 Sep 2018 12:53:36 GMT

Bonjour,

Le forfait peut etre modifier sans rétractation. C'est concernant la remise, n'est-ce pas? Les conseillers ont la main de vous l'ajouter meme après la commande.

Cordialement.

Re: Retractation forfait

IncompetentSosh — Sat, 15 Sep 2018 13:45:52 GMT

C'est faux..

Il y a deux jours une conseillère m'a dit qu'elle avait annulé ma commande et que je recevrais confirmation.

Car elle n'a pas la possibilité d'ajouter le code après...

Je reçus la confirmation d'expédition aujourd'hui

Re: Retractation forfait

AdamSauce — Sat, 15 Sep 2018 14:11:38 GMT

C'est tout à fait possible, c'est juste qu'il y a un délai de 72 heures après l'activation de la ligne pour avoir la possibilité de l'ajouter.

Re: Retractation forfait

IncompetentSosh — Mon, 17 Sep 2018 21:57:27 GMT

Je viens de recevoir ma carte SIM après avoir marteler que je souhaitais résilier... par mail et par chat tous les jours ! Service client de m-e-r-d-e, le pire opérateur télécoms lowcost...

Re: Retractation forfait

Laurélenn58 — Tue, 18 Sep 2018 09:34:40 GMT

Oui c'est concernant la remise. Ok, mais comment modifier ??? Ma ligne s'active le 20/09

Merci.

Re: Retractation forfait

Laurélenn58 — Tue, 18 Sep 2018 16:25:45 GMT

Comment joindre un conseiller ???