sujet Re: Envoi pièces justificatives dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Envoi pièces justificatives

chivas — Mon, 17 Sep 2018 10:22:21 GMT

Bonjour, j'ai passé une commande mobile + forfait le we dernier, je remplis donc le formulaire (rib, pièce d'identité, etc), la commande est validée.

Aujourd'hui je reçois un mail de sosh me demandant d'autres justificatifs dont rib, pièce d'identité, mandat sepa, etc alors que j'ai déjà envoyé et signé les contrats en ligne.

Dois-je quand même renvoyer les documents que l'on me demande ? SI oui, n'est-il pas possible de vous les envoyer par mail ?

Merci d'avance

Re: Envoi pièces justificatives

Jim56 — Sat, 08 Jun 2019 11:12:25 GMT

Bonjour @chivas

Si votre commande n'est pas arrivée, les documents sont à envoyer à cette adresse mail:

****@orange.com

Si la commande est livrée, les documents sont a envoyer à cette adresse mail:

****@orange.com

Dans le titre de votre mail, il faut indiquer "Homologation". Concernant les documents, si possible les envoyer dans un format standard de type .jpg ou .pdf.

Sinon vous pouvez aussi les envoyer par courrier:

Orange -Sosh – service clients Mobile – 41965 BLOIS CEDEX 9

[Edit : ce mail n'existant plus, merci de nous contacter via le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]

Re: Envoi pièces justificatives

chivas — Mon, 17 Sep 2018 12:49:21 GMT

Merci Jim56 pour votre aide.

Cependant, je ne comprends toujours pas pourquoi on me demande de renvoyer ces pièces puisque j'ai été débitée d'une première mensualité (paiement 4 fois sans frais).

Un webconseiller peut-il éclairer ma lanterne ?

Merci

Re: Envoi pièces justificatives

Omar2 — Tue, 08 Oct 2019 15:23:31 GMT

Bonjour

je me permets de vous écrire car j'ai fait l'achat d'un iPhone 11 avec paiement en 4fois le 2 octobre j'ai ensuite reçu un mail avec des justificatifs à renvoyer

par la suite j'ai trouvé votre lien vers le formulaire comme vous le mentionnez juste au dessus et je leur ai fourni les justificatifs

cependant au jour d'aujourd'hui je n'ai aucune nouvelles pourriez vous m'indiquer l'avancement du dossier?

merci à vous

Re: Envoi pièces justificatives

Bruno_R — Thu, 10 Oct 2019 12:28:07 GMT

Bonjour @Omar2,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

Re: Envoi pièces justificatives

Christine_BZP — Fri, 03 Jul 2020 08:39:57 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un mail m'informant d'activer ma carte SIM et d'envoyer des pièces justificatives pour compléter mon dossier.

Or dans le mail, on ne me précise pas quels documents il faut envoyer...

Pouvez-vous m'aider ?

Merci par avance.

Cordialement.