sujet Re: Livraison carte Sim dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Livraison carte Sim

kourser44 — Mon, 17 Sep 2018 10:53:21 GMT

Bonjour,

J'ai passé une commande pour une nouvelle ligne mobile le 09/09/18.

L'activation est prévue le 19/09. A ce jour (17/09) , je n'ai pas reçu la carte SIM (qui doit être livrée à mon domicile)

Est-ce normal à 2 jours de l'activation ?

merci d'avance

Cordialement

Re: Livraison carte Sim

rolandK — Mon, 17 Sep 2018 11:00:10 GMT

Bonjour @kourser44
Les cartes sim sont expédiés aux clients par lettre suivie.
Rendez vous dans votre mail "suivi de commande"

Re: Livraison carte Sim

kourser44 — Mon, 17 Sep 2018 11:10:27 GMT

Bonjour,

Oui merci j'ai bien reçu le mail "suivi de commande" , mais le statut est en cours de préparation depuis quelques jours. la portabilité est prévue le 19/09 et j'aimerais savoir si je vais bien recevoir la carte SIM pour le 19/09 donc dans le délia prévu.

Re: Livraison carte Sim

rolandK — Mon, 17 Sep 2018 11:23:20 GMT

@kourser44
Tant que l'expédition de la sim n'est pas en statut "livré " la portabilite est repoussée.

Re: Livraison carte Sim

kourser44 — Mon, 17 Sep 2018 11:58:53 GMT

Bonjour,

Merci pour cette réponse. Du coup j'aimerais bien avoir un délai de livraison fiable...comme dans toute commande. Surtout que le statut est "en cours de préparation"...qui ne doit pas refléter la réalité.

On peut s'adresser à qui pour connaitre cette information ?

cordialement

Re: Livraison carte Sim

Lyscat — Mon, 17 Sep 2018 13:10:41 GMT

Bonjour Kourser. J'ai souscrit le 6 et toujours en cours de préparation..... Ma portabilite doit se faire aujourd'hui. On me dit qu'elle sera envoyée dans les plus brefs délais alors que ça fait déjà 10j.
Bref on est nombreux dans ce cas. C'est pas sérieux. C'est même un vrai bourbier si on en croit leur page FB. Si j'avais lu les comm' avant je serais restée chez Free

Re: Livraison carte Sim

nickgary — Mon, 17 Sep 2018 14:24:43 GMT

le conseiller tchat m'a confirmé que la portabilité de mon numéro aurait lieu aujourd'hui comme prévu, même si la carte SIM n'a pas encore été expédiée !

Juste honteux