Forfait

Candice R — Mon, 17 Sep 2018 15:49:26 GMT

Bonjour,

J'ai souscris un forfait chez vous il y a deux jours mais malheureusement je viens de m'apercevoir qu'il ne s'agit pas du forfait que je pensais avoir pris.

Comment puis-je rectifier mon erreur ? Car en voulant le modifier je perds l'offre à 4,99 euros.

Pouvez-vous me proposer une solution ?

Re: Forfait

RealionelB — Tue, 18 Sep 2018 06:52:33 GMT

Bonjour,

Vous pouvez changer de forfait avec un conseiller Sosh et voir si vous pouvez garder votre réduction.

Pour contacter un conseiller Sosh via le chat:

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus, etc...). Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\

1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Entrez dans la barre de recherche: CONTRAT (peu importe le problème). Si vous tombez sur le Sosh bot, choisir la même raison.
3) Dans plus précisement, cliquez sur: GÉRER UN CONTRAT.
4) Au milieu de la page dans contacter, cliquez sur votre type de forfait.
5) Cliquez sur le rectangle jaune: CHATTER AVEC UN CONSEILLER.

Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple) sinon, il y a Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr

/!\ Si cette réponse vous a aidé, merci de la valider afin que le sujet soit résolu et pour aider le reste de la communauté. /!\

sujet Forfait dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Forfait

Re: Forfait