sujet pas de mot de passe dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

pas de mot de passe

Huaxxx — Tue, 18 Sep 2018 13:31:56 GMT

Bonjour
C'est ma première identification. Je ne peux pas trouver mon mot de passe provisoire. Pouvez-vous envoyer le mot de pass provisoire.Merci
N。client *********

[EDIT : Merci @Huaxxx de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public. Equipe modération]

Re: pas de mot de passe

Huaxxx — Tue, 18 Sep 2018 06:54:58 GMT

C'est le mot de passe d'espace client

Re: pas de mot de passe

Huaxxx — Tue, 18 Sep 2018 07:57:45 GMT

Ce qui est important c'est quand je demande （mot de passe oublié）.Il a dit que （Je n’ai pas le droit d’accéder au service de récupération du mot de passe）.

Re: pas de mot de passe

Huaxxx — Tue, 18 Sep 2018 07:58:06 GMT

Comment faire？ Je suis bloqué

Re: pas de mot de passe

JaziaA — Tue, 18 Sep 2018 08:23:44 GMT

Bonjour @Huaxxx

J'ai bien retrouvé votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre numéro de mobile ?

JaziaA

Re: pas de mot de passe

Huaxxx — Tue, 18 Sep 2018 13:28:44 GMT

** ** ** ** **

[EDIT : Merci @Huaxxx de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public. Equipe modération]

Re: pas de mot de passe

Huaxxx — Tue, 18 Sep 2018 08:31:43 GMT

Vous avez bien reçu?

Re: pas de mot de passe

Huaxxx — Tue, 18 Sep 2018 08:41:55 GMT

Comment peut-je faire après?

Re: pas de mot de passe

Thierry-G — Tue, 18 Sep 2018 08:43:40 GMT

Le numéro de mobile communiqué ne correspond pas au numéro client. Pouvez-vous me communiquer le numéro de mobile correspondant à votre numéro client qui est présent sur votre contrat, ainsi que vos nom et prénom?

Thierry-G

Re: pas de mot de passe

Huaxxx — Tue, 18 Sep 2018 13:35:40 GMT

n° client : 1xxxxxxxxx

nom/prénom : Hx Txxxxxxx

adresse email : **********

N° commande : Xxxxxxxx

[EDIT : Merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public. Equipe modération]

Re: pas de mot de passe

Huaxxx — Tue, 18 Sep 2018 08:51:14 GMT

Merci

Re: pas de mot de passe

Huaxxx — Tue, 18 Sep 2018 12:46:18 GMT

N° de mobile : 0x xx xx xx xx

Re: pas de mot de passe

Huaxxx — Tue, 18 Sep 2018 12:57:47 GMT

n° client : 1xxxxxxx

nom/prénom : Hx TIxxxxxNGx

adresse email : huaxxx@outlook.com

N° commande : X0xxxxxx

N mobile 0xxxxxxxx

Re: pas de mot de passe

Huaxxx — Tue, 18 Sep 2018 12:00:50 GMT

Quelqu’un qui va m’aider,s’il vous plaît?

Re: pas de mot de passe

ElzaD — Tue, 18 Sep 2018 12:58:22 GMT

Bonjour @Huaxxx,

A ce jour, votre commande n'est pas validée.

Le service homologation attend les documents suivants :

- copie pièce d'identité

- Mandat SEPA signé

Je vous invite à les envoyer par mail, à l'adresse suivante :

service.contrat@orange.com

Dans l'objet du mail, saisissez votre référence de commande commençant par X0...

Quant à la connexion sur l'espace client, celle-ci sera possible quand votre ligne sera activée.

Ci-joint deux Faq à consulter pour ce faire :

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/S-identifier-sur-mon-Espace-client/ta-p/1139074

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Activer-une-carte-SIM-Multi-SIM-et-une-ligne-Sosh/ta-p/12507

Bonne après-midi.

ElzaD

Re: pas de mot de passe

Huaxxx — Tue, 18 Sep 2018 13:00:04 GMT

D’acc.Merci!

Re: pas de mot de passe

ElzaD — Tue, 18 Sep 2018 13:04:48 GMT

@Huaxxx,

Je vous en prie.

ElzaD

Re: pas de mot de passe

Huaxxx — Tue, 18 Sep 2018 13:38:43 GMT

Bonjour
J’ai déjà envoyé les documents nécessaires. Donc est-ce je vais recevoir un mail quand je peux activer et utiliser le SIM.Merci!

Re: pas de mot de passe

ElzaD — Tue, 18 Sep 2018 13:59:07 GMT

@Huaxxx,

Une fois vos documents reçus et traités vous recevrez alors le mail d'activation de ligne.

Merci de votre patience et compréhension.

ElzaD

Re: pas de mot de passe

Huaxxx — Tue, 18 Sep 2018 14:24:25 GMT

Je le sais.Merci!