sujet Re: Nouvelle commande dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Nouvelle commande

Dkapps — Thu, 20 Sep 2018 08:00:43 GMT

Bonjour, j'ai fait une commande de nouveau forfait mobile Sosh le 11 septembre. Je n'ai pas accès à mon suivi de commande sur le site. Je souhaite savoir si une carte sim a été envoyée et à quelle adresse étant donné que celle-ci a changé entre temps. Merci.

Re: Nouvelle commande

Lebnet — Thu, 20 Sep 2018 08:56:27 GMT

Bonjour,

Avez-vous regardé dans vos emails la confirmation de cette commande ?.

Re: Nouvelle commande

Dkapps — Fri, 21 Sep 2018 17:57:40 GMT

Bonjour,

J'ai effectivement reçu le mail de confirmation de la part de SOSH le 11/09 à 11h35. J'ai aussi reçu confirmation par SMS, même date même heure.

Après un nouvel essai aujourd'hui, il m'est toujours impossible d'accéder au suivi de commande car je n'ai pas de code d'accès. Quand je fais la démarche "code d'accès oublié" qui propose de se connecter via le numéro de mobile ou l'adresse mail utilisée par la commande, on m'invite à contacter le service client.

Je renouvelle donc ma question : suis-je censée recevoir une nouvelle carte SIM comme je l'ai compris, et si oui à quelle adresse ?

Merci,
Cordialement

Re: Nouvelle commande

ElzaD — Thu, 27 Sep 2018 13:07:51 GMT

Bonjour @Dkapps,

Avez-vous toujours besoin d'assistance concernant votre commande ?

Je reste disponible si besoin.

Bonne fin d'après-midi.

ElzaD