sujet Re: commande de mobile dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

commande de mobile

kiwi1971 — Fri, 21 Sep 2018 11:31:58 GMT

bonsoir, pouvez me dire si tous les documents ont bien été reçu ?

Cordialement.

06********

client : 200*******

commande : X018******

[Edit : @kiwi1971 Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

Re: commande de mobile

FeliciaGoth — Thu, 20 Sep 2018 17:40:35 GMT

J'ai aussi le même problème.

Des documents m'ont été demandés et je les ai envoyé le lendemain.

Cela fait plus d'une semaine que j'attend sans réponse...

Je ne comprend pas pourquoi la procédure prend autant de temps.

Re: commande de mobile

kiwi1971 — Thu, 20 Sep 2018 17:43:13 GMT

oui aucune nouvelle idem

Re: commande de mobile

FeliciaGoth — Thu, 20 Sep 2018 18:24:05 GMT

C'est pas sensé prendre aussi longtemps, surtout sans aucun réel retour.

Personne pour nous donner plus d'information à ce sujet... ?

Re: commande de mobile

stephrem — Fri, 21 Sep 2018 13:03:46 GMT

Le délai de traitement du dossier est d’environ 15 jours ouvrés à réception des documents par sosh.

Re: commande de mobile

SOSHiZ — Fri, 21 Sep 2018 13:07:39 GMT

Qu'ils se bougent un peu alors.

Re: commande de mobile

FeliciaGoth — Fri, 21 Sep 2018 16:28:27 GMT

15 jours pour envoyer une carte SIM ?

C'est pas un peu exagéré quand même... ?

Re: commande de mobile

stephrem — Fri, 21 Sep 2018 18:06:57 GMT

Victime de son succès.

Re: commande de mobile

AlexandreK — Thu, 27 Sep 2018 14:28:46 GMT

Bonjour @FeliciaGoth,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK

Re: commande de mobile

AlexandreK — Fri, 28 Sep 2018 14:16:28 GMT

Bonjour @kiwi1971,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re: commande de mobile

AlexandreK — Fri, 28 Sep 2018 14:34:05 GMT

Bonjour @FeliciaGoth,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re: commande de mobile

kiwi1971 — Fri, 28 Sep 2018 15:44:02 GMT

Bonjour, commande reçu mais communication vraiment a revoir. Affichage statut de commande sur site pas a jour et alors sur twitter j'en parle même pas des jours pour avoir une réponse et que j'attend toujours.

Franchement achat la prochaine fois non.

Cordialement.

Re: commande de mobile

kiwi1971 — Fri, 28 Sep 2018 15:48:37 GMT

Bonjour, commande reçu.

affichage de statut commande non a jour, Communication sur site web au secours sur twitter des jours pour avoir une réponse que j'attend toujours !

Non merci ma prochaine commande ne seras sosh.Merci.

Cordialement.

Re: commande de mobile

AlexandreK — Fri, 28 Sep 2018 15:55:06 GMT

@kiwi1971,

Merci pour le retour

Bonne soirée,

AlexandreK