sujet Re: Changement de forfait impossible, nouvelle cliente dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Changement de forfait impossible, nouvelle cliente

syfer74 — Fri, 21 Sep 2018 19:55:52 GMT

BOnjour, je viens d'activer ma ligne et je réalise que j'ai souscrit par erreur le forfait à 9,99 (50 MO) et que je souhaite passer au plus vite au forfait 19,99 (20GO) ,

quand je demande le changement de forfait, j'ai le message (sur my sosh et sur internet) "désolée cette paege est momentannément indisponible" .

Cela devient urgent car je n'ai plus de forfait internet et qu'en cas de non changement de forfait je vais devoir résilier ma ligne .

Merci pour votre réponse

Re: Changement de forfait impossible, nouvelle cliente

Horssy.74 — Sat, 22 Sep 2018 10:57:21 GMT

Salut. , a tu trouver une solution à se problème. J’ai le meme.

Re: Changement de forfait impossible, nouvelle cliente

syfer74 — Sat, 22 Sep 2018 18:42:51 GMT

Non aucune réponse nulle part ... et chat sosh injoignable ....

j"attends la portabilité de mon numéro de téléphone et je résilie ....

Re: Changement de forfait impossible, nouvelle cliente

AnnAlice — Sun, 23 Sep 2018 18:17:58 GMT

Moi aussi, je suis dans la même situation, j''ai pas réalisé que 50mo c'est rien, et on ne peut plus revenir en arrière, comme c'est sans engagement, doit -on quitter Sosh pour sortir de cette maudite situation, vraiment rien n'est simple

Re: Changement de forfait impossible, nouvelle cliente

syfer74 — Mon, 24 Sep 2018 06:30:14 GMT

Je problème a été réglé, par chat dès 8h .... très efficace

sur leur site la fonction ne semble pas fonctionner

Re: Changement de forfait impossible, nouvelle cliente

AnnAlice — Mon, 24 Sep 2018 18:01:07 GMT

Géniale, votre réponse me rassure mais quelle galère, comment peux t-on les contacter par chat

je vais essayer demain, merci et bonne soirée