sujet Re: Problème de forfait dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Problème de forfait

Samsauve — Sat, 22 Sep 2018 13:11:15 GMT

Bonjour,
suite à une erreur je voulais prendre l'offre à 9.99 pendant 12 mois avec les 50giga internet et je me suis trompé et j'ai pris l'option avec 50 mo je vien de changer mais le problème c'est que je dois payer 19.99 puis 24.99 pouvez vous faire quelque chose ou je doit partir chez un concurrent tels que Bouygues de plus impossible de contacter votre chat pour en parler après 2h la page c'est reunitialiser

Re: Problème de forfait

DAV9XX — Sat, 22 Sep 2018 13:36:37 GMT

Bonjour,

J'ai un souci qui se rappoch du votre.

J'ai souscrit à l'offre 9,99€/mois pendant 12 mois pour 50 Go/mois de 4G et Sosh m'annonce que je suis hors forfait dès que je dépasse 50 Mo !!! Bref, je suis déjà fatugué par la mauvaise gestion de mon compte...

Impossible de joindre une personne pour en parler et demander une explication ou correction.

Sosh pourrait-il répondre à ce genre de problème rapidement SVP ?

Re: Problème de forfait

labougeotte — Sat, 22 Sep 2018 13:40:45 GMT

Bonjour,

Vous avez bien souscrit au forfait 24,99€ et tapé le code promotion dans la case concernée pour bénéficier du prix à 9,99€ ?

Re: Problème de forfait

DAV9XX — Mon, 24 Sep 2018 08:10:24 GMT

Bonjour,

J'imagine que non... c'est une belle a****** je trouve....

[Edit : Merci de ne pas tenir de propos diffamants. Equipe modération]

Re: Problème de forfait

Samsauve — Sun, 23 Sep 2018 09:10:56 GMT

Bonjour,

Je n'avais pas despace pour marqué le code promo et en plus j'ai effectuer cette démarche dans une boutique orange de torcy bay 2 qui elle aussi n'a pas trouver donc pouriez vous me regulariser au plus vite je vous pris deja que les probleme de portabiliter etait penible

Re: Problème de forfait

Martin_G — Mon, 24 Sep 2018 09:13:53 GMT

Bonjour @DAV9XX ,

Je vous invite à joindre un conseiller sur le chat du site Sosh via ce lien https://assistance.sosh.fr/.

Martin_G

Re: Problème de forfait

vanou972 — Mon, 24 Sep 2018 11:58:38 GMT

Nouveau Client Bonjour, Suite à une erreur je voulais prendre l'offre à 9.99 pendant 12 mois avec les 50giga internet pour mon mari et je me suis trompé et j'ai pris l'option avec 50 mo j'essaie veinement de changer. pouvez vous faire quelque chose

Re: Problème de forfait

DAV9XX — Mon, 24 Sep 2018 17:39:46 GMT

Bonsoir et merci pour votre réponse.

C'est ce que j'ai déjà essayé de faire à 3 reprises depuis vendredi soir mais sans succès car à chaque fois sur une liste d'attente avec plus de 100 personnes avant moi !!! Donc vraiment compliqué dans ces conditions...

Mais je vais réessayer une dernière fois et sinon je partirai pour un autre opérateur...

Re: Problème de forfait

Namizaki — Tue, 25 Sep 2018 09:31:55 GMT

Bonjour même probleme j'ai reçu ce message Sosh Info : Vous avez consomme les 50Mo d'internet mobile inclus dans votre offre. Desormais, le tarif est 0,05E/Mo ou souscrivez à un pass sur sosh.fr Alors que j'ai souscrit à un forfait 50 giga.

Re: Problème de forfait

Mehdi74 — Thu, 04 Apr 2019 10:58:15 GMT

Bonjour est il possible de parler à un conseiller svp??