sujet Re: jE SOUHAITE MODIFIER MA COMMANDE dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

jE SOUHAITE MODIFIER MA COMMANDE

clairedu29 — Sat, 22 Sep 2018 12:29:45 GMT

Bonjour,

J'ai commandé hier un forfait mobile essentiel à 4,99€ mensuel,

malheureusement comme je suis longue à la détente je n'avais pas vu que le forfait à 19,99€

était en promo au prix de l'essentiel, soit à 4,99€ pendant 1 an.

J'ai tout essayé sur le site pour contacter un conseiller, mais sans succès,

je n'ai pas encore d'espace client à priori,

J'aimerai pouvoir faire modifier mon offre, pouvez vous me donner un lien ou une adresse vers lesquels je puisse contacter un conseiller ?

Un grand merci,

clairedu29

Re: jE SOUHAITE MODIFIER MA COMMANDE

Anonymous — Sat, 22 Sep 2018 12:32:43 GMT

Bonjour, il faut annuler la commande et en passer une nouvelle, en renseignant bien le code promo "YO" .

Vous pouvez annuler la commande depuis le suivi de commande, ou bien via le chat en passant par le moteur de recherche de l'assistance

Re: jE SOUHAITE MODIFIER MA COMMANDE

clairedu29 — Sat, 22 Sep 2018 12:52:02 GMT

Je vous remercie pour votre réponse, j'ai donc à l'instant essayé de résilier,

ils n'acceptent pas l'envoi de mon formulaire, car il semble que le n° de commande que j'ai ne soit pas reconnu,

que puis-je faire d'autre ?

Re: jE SOUHAITE MODIFIER MA COMMANDE

Anonymous — Sun, 23 Sep 2018 09:55:31 GMT

Vous pouvez donc, dès demain, faire la demande d'annulation via le chat.