sujet Re: Délai de validation dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Délai de validation

_Benjamin_ — Tue, 25 Sep 2018 13:03:08 GMT

Bonjour

Je suis nouveau client chez vous et j'ai commandé le 20 septembre une sim, un forfait ainsi qu'un téléphone

J'ai reçu un mail de confirmation de la commande et un mail avec le suivi commande le 20.

mais depuis aucune nouvelles a propos de mon espace client, de mon contrat ou même de la livraison qui est "En cours de préparation".

Est ce normal?

Re: Délai de validation

RealionelB — Tue, 25 Sep 2018 14:29:14 GMT

Bonjour,

Il est possible que le délai de livraison soit plus long à cause de la gestion des deux promotions Boîte Sosh ainsi que les promos sur les forfaits mobile. De base, le délai de livraison est de 5 jours ouvrés.

Pour l'instant, je vous conseille de patienter et d'attendre la fin de semaine puis, si lundi prochain vous n'aurez toujours pas de nouvelles, dans ce cas, vous devrez contacter un conseiller Sosh pour avoir des précisions sur votre commande.