https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/R%C3%A9tractation/m-p/2302734#M13815 Bonjour,<BR />Je souhaite me rétracter de mon abonnement pris il y a 10 jours et annuler ma demande de portabilite de mon numéro. Voici mon numéro de commande : HKEVFLTF08P4<BR />J’ai eu deux fois une personne sur le Tchad qui m’a dit avoir fait le nécessaire mais je n’ai aucun mail de confirmation<BR />J’ai envoyé un mail aujourd’hui mais toujours aucune réponse!!!!<BR />Comment être sûre que cette demande de rétractation a bien été prise en compte et que la portabilite de mon numéro a bien été annulée???<BR />Personne ne me répond chez sosh!!!!<BR />Merci de votre aide!<BR /> Wed, 26 Sep 2018 20:11:32 GMT Céline Bar 2018-09-26T20:11:32Z https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/R%C3%A9tractation/m-p/2302734#M13815 Bonjour,<BR />Je souhaite me rétracter de mon abonnement pris il y a 10 jours et annuler ma demande de portabilite de mon numéro. Voici mon numéro de commande : HKEVFLTF08P4<BR />J’ai eu deux fois une personne sur le Tchad qui m’a dit avoir fait le nécessaire mais je n’ai aucun mail de confirmation<BR />J’ai envoyé un mail aujourd’hui mais toujours aucune réponse!!!!<BR />Comment être sûre que cette demande de rétractation a bien été prise en compte et que la portabilite de mon numéro a bien été annulée???<BR />Personne ne me répond chez sosh!!!!<BR />Merci de votre aide!<BR /> Wed, 26 Sep 2018 20:11:32 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/R%C3%A9tractation/m-p/2302734#M13815 Céline Bar 2018-09-26T20:11:32Z https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/R%C3%A9tractation/m-p/2302927#M13865 Bonjour,<BR /><BR />Vous pouvez résilier votre offre depuis l'espace client et l'application MySosh.<BR /><BR />- MySosh: offre et options &gt; résilier votre offre &gt; commencer la résiliation.<BR />- Espace client: offre et options &gt; résilier votre offre &gt; résilier.<BR /><BR />Aussitôt, vous aurez un message par sms pour confirmer la résiliation puis elle prendra effet sous 10 jours.<BR /><BR />Si cela ne marche pas, vous devez passer par l'assistance Sosh.<BR /><BR />/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus, etc...). Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\<BR /><BR />- Allez sur: <A href="http://assistance.sosh.fr/" target="_blank">http://assistance.sosh.fr/</A><BR />- Entrez "résiliation" et précisez "résilier un forfait".<BR />- Précisez votre forfait ou "un autre contrat Sosh" puis "mobile"<BR />- En milieu de page, cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller".<BR /><BR />Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple) sinon, il y a Twitter: <A href="http://twitter.com/Sosh_fr" target="_blank">http://twitter.com/Sosh_fr</A><BR /><BR />/!\ Si cette réponse vous a aidé, merci de la valider afin que le sujet soit résolu et pour aider le reste de la communauté. /!\ Thu, 27 Sep 2018 08:45:12 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/R%C3%A9tractation/m-p/2302927#M13865 RealionelB 2018-09-27T08:45:12Z