sujet Re: Carte Sim non recu dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Carte Sim non recu

Aurel p — Mon, 24 Sep 2018 16:31:54 GMT

Bonjour,

J'ai passé commande en date du 13 septembre 2018 et à ce jour je n'ai pas reçu ma carte Sim. Cela indique en cours d'expédition.
La portabilité a été faite ce jour et je me retrouve donc sans téléphone ce qui est impensable.

De plus je n'arrive pas à me connecte à mon espace client car mon adresse mail n'est pas reconnu. Je n'ai pas de solution..
Pourrriez vous sil vous plait le recontacter afin de m'indiquer la démarche a suivre ?

Merci . Aurélien

Re: Carte Sim non recu

RealionelB — Mon, 24 Sep 2018 16:38:41 GMT

Bonsoir,

Il y a peut-être un problème. Vous pouvez joindre un conseiller pour avoir quelques précisions.

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus, etc...). Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\

1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Entrez dans la barre de recherche: CONTRAT (peu importe le problème). Si vous tombez sur le Sosh bot, choisir la même raison.
3) Dans plus précisement, cliquez sur: GERER UN CONTRAT.
4) Au milieu de la page dans contacter, cliquez sur votre type de forfait.
5) Cliquez sur le rectangle jaune: CHATTER AVEC UN CONSEILLER.

Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple) sinon, il y a Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr

/!\ Si cette réponse vous a aidé, merci de la valider afin que le sujet soit résolu et pour aider le reste de la communauté. /!\

Re: Carte Sim non recu

RealionelB — Tue, 25 Sep 2018 09:19:14 GMT

Avez-vous réussi à contacter un conseiller Sosh ?

Re: Carte Sim non recu

Aurel p — Thu, 27 Sep 2018 20:44:40 GMT

Bonjour,

J'ai réussi à contacter un conseiller via un message privé et non le chat mais merci pour l'aide.
A ce jour j'ai bien reçu ma carte Sim

Bonne journée aurelien.

Re: Carte Sim non recu

laurent57990 — Thu, 27 Sep 2018 22:35:06 GMT

Je n ai pas recu ma carte sim

Re: Carte Sim non recu

laurent57990 — Thu, 27 Sep 2018 22:36:18 GMT

Je n ai pas recu ma carte sim comment resilier

Re: Carte Sim non recu

RealionelB — Fri, 28 Sep 2018 05:39:40 GMT

Depuis l'espace client ou l'application MySosh.

Re: Carte Sim non recu

_Modérateur_ — Fri, 28 Sep 2018 11:35:40 GMT

Bonjour à tous,

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