https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/R%C3%A9siliation/m-p/2304630#M14149 Bonjour, mon fils a souscrit à un forfait sosh il y a un mois environ, on ne lui demande que des documents complémentaires, et ce après avoir envoyé des lettres à plusieurs reprises... il n’a donc toujours pas reçu sa carte sim. ceci étant très compliqué, il aimerait annuler sa demande afin de pouvoir souscrire à un forfait orange. Comment peut il faire ? Sat, 29 Sep 2018 17:57:53 GMT natduch 2018-09-29T17:57:53Z https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/R%C3%A9siliation/m-p/2304630#M14149 Bonjour, mon fils a souscrit à un forfait sosh il y a un mois environ, on ne lui demande que des documents complémentaires, et ce après avoir envoyé des lettres à plusieurs reprises... il n’a donc toujours pas reçu sa carte sim. ceci étant très compliqué, il aimerait annuler sa demande afin de pouvoir souscrire à un forfait orange. Comment peut il faire ? Sat, 29 Sep 2018 17:57:53 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/R%C3%A9siliation/m-p/2304630#M14149 natduch 2018-09-29T17:57:53Z https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/R%C3%A9siliation/m-p/2305565#M14294 Bonsoir,<BR /><BR />S'il désire passer sur un forfait Orange, il peut le faire directement depuis son espace client.<BR /><BR />Pour ce qui est des documents, peut-être qu'ils ont été envoyé à la mauvaise adresse. Vous pouvez contacter un conseiller Sosh pour demander une nouvelle adresse pour envoyer les documents manquants.<BR /><BR />Pour contacter un conseiller Sosh via le chat:<BR /><BR />/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus, etc...). Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\<BR /><BR />1) Allez sur: <A href="http://assistance.sosh.fr/" target="_blank">http://assistance.sosh.fr/</A><BR />2) Cliquez sur le rectangle rose "carte sim bloquée/code PUK".<BR />3) Cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller.<BR /><BR />Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple). Sinon vous avez:<BR /><BR />*Twitter: <A href="http://twitter.com/Sosh_fr" target="_blank">http://twitter.com/Sosh_fr</A><BR />* Téléphone: 740 ou +33 800 100 740<BR />* Formulaire réclamation: <A href="http://assistance.sosh.fr/formulaire-reclamation" target="_blank">http://assistance.sosh.fr/formulaire-reclamation</A><BR />* Courrier réclamation: Sosh Services Clients Mobile 33 732 BORDEAUX Cedex 9<BR /><BR /><BR />/!\ Si cette réponse vous a aidé, merci de la valider afin que le sujet soit résolu et pour aider le reste de la communauté. /!\ Mon, 01 Oct 2018 19:43:44 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/R%C3%A9siliation/m-p/2305565#M14294 RealionelB 2018-10-01T19:43:44Z