sujet Re: Commande dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Commande

brunok49 — Sun, 02 Sep 2018 10:04:14 GMT

Bonjour,

je suis chez orange et je passe à sosh, j'ai été contacté par un conseillé qui m'a dis que j'allais reçevoir un mail de confirmation après avoir validé mon changement, choix du relai etc... mais j'ai rien du tout, pas de nouvelle.

Comment savoir si ma commande est prise en compte ? J'ai pas de code, rien...

Merci

Re: Commande

lesnox — Sun, 02 Sep 2018 10:06:26 GMT

Bonjour @brunok49,

Avez-vous regarder vos spam ? sinon le mail et sms arrive dans les 72h...

Donc ceci ne devrait pas tarder

Lesnox

Re: Commande

brunok49 — Sun, 02 Sep 2018 12:52:05 GMT

Bonjour,

Oui j'ai regardé les spams.

J'ai fait la commande vendredi après midi.

Je vais patienter encore un peut alors jusqu'à mardi.

Merci pour votre réponse

Re: Commande

lesnox — Sun, 02 Sep 2018 12:53:23 GMT

En effet si d’ici mardi il n’y a rien contacter un conseiller sur le chat

Re: Commande

brunok49 — Thu, 06 Sep 2018 06:22:51 GMT

Bonjour, on est jeudi et je n'ai toujours rien, pas de mail ou SMS...

Re: Commande

AlexandreK — Thu, 06 Sep 2018 13:54:50 GMT

Bonjour @brunok49,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK

Re: Commande

brunok49 — Thu, 06 Sep 2018 14:18:12 GMT

Message privé envoyé.

Re: Commande

brunok49 — Mon, 10 Sep 2018 10:04:26 GMT

Mon problème est réglé, il y a la même adresse que moi dans la ville voisine (merci les communes nouvelles...) mon dossier était bloqué, j'ai rappelé et c'est bon j'ai la boîte sosh.

Re: Commande

BPLACE — Fri, 21 Sep 2018 11:54:12 GMT

Bonjour,

J'ai commandé un huawei p20 et une carte sim il y a plus d'une semaine et mon statut de commande reste bloqué. toujours en cours de préparation, et je n'ai pas reçu le contrat dans les 72h comme le stipule mon mail de confirmation de commande. Merci de me contacter en mp pour résoudre le problème. La portabilité a lieu le 26 et je n'ai toujours rien reçu. (pas de sim pas de téléphone!)

Re: Commande

blackttle972 — Sat, 29 Sep 2018 13:35:00 GMT

bonjour j'ai commandé un smartphone hier, mais pas de message de confirmation.pourquoi ?