sujet Re : Attente de réception des documents dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Attente de réception des documents

Angele76 — Wed, 26 Sep 2018 19:38:22 GMT

Bonjour, j'ai souscris à une offre mobile sosh il y a plusieurs jours. J'ai renvoyé l'ensemble des documents demandés afin de finaliser l'inscription. Seulement apres une bonne semaine, mes documents sont toujours en attente de réception de la part de sosh...ce qui fait que ma nouvelle carte SIM n'a toujours pas été envoyée et ma portabilite est censée s'effectuer ce samedi...est ce qu'elle se fera quand même du coup ??
Merci des réponses !!

Re: Attente de réception des documents

RealionelB — Thu, 27 Sep 2018 08:38:49 GMT

Bonjour,

La portabilité se fera quand même, même si vous n'avez pas encore la carte SIM. En ce moment, le délai peut être long étant donné qu'il y a beaucoup de clients à traiter avec les nouvelles offres mobile et box.

Il est possible que le temps d'attente soit de 15 jours.

Re : Attente de réception des documents

JenniKa — Wed, 03 Oct 2018 09:59:19 GMT

Bonjour @Angele76,

Je prends votre demande en charge.

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Référence commande (commençant par X0),

- Adresse postale.

JenniKa

Re: Re : Attente de réception des documents

Paule101 — Wed, 08 Jul 2020 05:52:28 GMT

Bonjour j'ai exactement le même problème.J'ai envoyé mes documents la semaine dernière et depuis, pmus aucune nouvelle

Re: Re : Attente de réception des documents

AlexandreK — Thu, 09 Jul 2020 13:22:55 GMT

Bonjour @Paule101,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Référence de votre commande commençant par X....

AlexandreK