sujet Re: Livraison de la Airbox dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Livraison de la Airbox

Jobel65 — Tue, 09 Oct 2018 09:01:34 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement avec l'option multi-sim et une AirBox le29 septembre, j'ai bien reçu la carte SIM mais aucune nouvelel de l'AirBox.

Je viens de contacter le chat de Sosh et, d'après eux, la commande n'a pas été prise en compte et je dois la refaire. Or, sur mon espace client, les options figurent et donc je ne peux pas les demander à nouveau.

Si je veux résilier, je dosi renvoyer un matériel que je n'ai pas reçu.

Quoi faire ???

Merci pour votre aide

Cordialement

Re: Livraison de la Airbox

RealionelB — Tue, 09 Oct 2018 09:04:54 GMT

Bonjour,

Est-ce que vous avez demandé à ce conseiller Sosh d'envoyer une airbox ?

Re: Livraison de la Airbox

Jobel65 — Tue, 09 Oct 2018 09:12:02 GMT

Bonjour,

Oui, j'ai bien demandé mais le conseiller ne peux pas l'envoyer étant donné que l'option n'est pas souscrite, or, sur mon espace client, elle est validé

Re: Livraison de la Airbox

RealionelB — Tue, 09 Oct 2018 10:21:09 GMT

Essayez avec un autre conseiller Sosh.

Re: Livraison de la Airbox

Jobel65 — Tue, 09 Oct 2018 16:57:17 GMT

Je vais tenter ça!

Bonne soirée

Re: Livraison de la Airbox

cutina1984 — Sat, 30 Mar 2019 16:56:03 GMT

Bonjour,

J'ai le même souci que vous et je ne trouve pas où joindre le service client.

J'ai reçu la carte sim. La portbalitié a été faite. L'option apparait sur la facture mais je n'ai rien reçu!

Re: Livraison de la Airbox

AlexandreK — Mon, 01 Apr 2019 15:05:48 GMT

Bonjour @cutina1984,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- N° d'appel

- N° de client

AlexandreK

Re: Livraison de la Airbox

cutina1984 — Sun, 07 Apr 2019 08:56:41 GMT

Depuis ce message, j'ai reçu deux cartes sim et deux air box. J'ai tenté de les activer mais ça ne fonctionne pas. J'ai contacté un conseiller sosh par chat. Il a essayé d'activer mes deux cartes sim mais m'a dit qu'elles n'étaient pas actives et m'a conseillé d'aller dans une boutique orange. Bref, je me retrouve avec deux packs multi sim + airbox inutilisables à renvoyer à mes frais et aucune solution. Super sosh!!!

Emilie ******

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10400 Saint Aubin

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[EDIT : Merci [@cutina1984] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Livraison de la Airbox

mic2220 — Wed, 04 Sep 2019 17:20:03 GMT

Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas. J’ai souscrit l’option Airbox le 18/08/2019. N’ayant pas de nouvelles j’ai contacté le service client par chat qui m’a promis de relancer ma demande. Trois semaines après, je n’ai toujours rien reçu et aucune communication de la part de Sosh. Quelqu’un pour m’aider SVP. Merci