sujet Re : box dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

box

zebest35 — Fri, 05 Oct 2018 19:35:23 GMT

Bonjour, J ai souscris à l offre sosh avec retrait en point de relais de la dite box. Malheureusement le point était en cessation d activité, du coup j ai passé 4 semaines au téléphone avec Chronopost pour avoir du nouveau. Hier, 1er octobre, j ai appris que le colis avait été réexpédié à l expéditeur. L installateur venant demain, j ai aussi appelé pour prévenir mais on m a indiqué qu il n y avait pas besoin de la box et qu’après intervention, je pourrais simplement brancher la box et ça « devrait marcher » Est il possible de me renvoyer mon équipement au plus vite, le temps de fait long sans internet. Je vous communiquerai toutes les informations nécessaires dès que j aurai une réponse de votre part

Re: box

Christian_b — Fri, 05 Oct 2018 19:39:24 GMT

Bonsoir @zebest35

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox ou La Boite Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : box

Martin_G — Tue, 09 Oct 2018 11:32:42 GMT

Bonjour @zebest35 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile/fixe en message privé ?

Martin_G