sujet Re: DOCUMENTS ENVOYES mais pas de retour de SOSH dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

DOCUMENTS ENVOYES mais pas de retour de SOSH

patpatpat60 — Sat, 29 Sep 2018 13:47:33 GMT

Bonjour,

SOSH m'a réclamé des justificatifs.

A cet effet, je leur ai tout adressé par courrier il y a plus d'une semaine.

Or, à ce jour, ma carte sim n'a toujours pas été envoyé et sur le site on constate qu'il ne les aurait pas reçu??? mais comment savoir car on peut pas les joindre et leru retourner le tout pas mail.

Normalement, j'aurai déjà du la recevoir car elle aurait du être activé demain.

Qu'est ce que je dois faire? Envoyer un recommandé ou laisser tombé et rechanger d'opérateur?

Merci.

Re: DOCUMENTS ENVOYES mais pas de retour de SOSH

Mylotik — Sat, 29 Sep 2018 15:10:05 GMT

Je suis dans le même cas que toi actuellement...

Re : DOCUMENTS ENVOYES mais pas de retour de SOSH

AlexandreK — Thu, 04 Oct 2018 13:29:19 GMT

Bonjour @patpatpat60,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK

Re: DOCUMENTS ENVOYES mais pas de retour de SOSH

nonobza — Thu, 04 Oct 2018 13:46:26 GMT

idem depuis le 25/09 ...

Re: DOCUMENTS ENVOYES mais pas de retour de SOSH

AlexandreK — Thu, 04 Oct 2018 13:49:09 GMT

Bonjour @Mylotik,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre dossier

AlexandreK

Re : DOCUMENTS ENVOYES mais pas de retour de SOSH

AlexandreK — Fri, 05 Oct 2018 13:31:10 GMT

Bonjour @patpatpat60,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re: DOCUMENTS ENVOYES mais pas de retour de SOSH

AlexandreK — Fri, 05 Oct 2018 13:53:12 GMT

Bonjour @Mylotik,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re: DOCUMENTS ENVOYES mais pas de retour de SOSH

titiwi276 — Fri, 05 Oct 2018 14:38:20 GMT

Commande nouvelle ligne le 24/09 - déjà client, envoi documents le 25/09, hé bien, pareil que vous, RIEN, AUCUN RETOUR depuis. Nous sommes le 05/10. Dossier bloqué en attente de validation, bien sûr.

Par eChat, ils ont feigné ne pas avoir reçu le courrier. Depuis, deux autres envois par poste et deux par email. Ils ne savent plus que dire - ils mentaient tout simplement - mais le dossier est toujours bloqué.

En plus j'ai ouvert un autre fil ici et AlexandreK n'a même pas daigné m'adresser la parole.

Pire expérience.

Re: DOCUMENTS ENVOYES mais pas de retour de SOSH

AlexandreK — Mon, 08 Oct 2018 15:11:49 GMT

Bonjour @nonobza,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK

Re: DOCUMENTS ENVOYES mais pas de retour de SOSH

AlexandreK — Tue, 09 Oct 2018 15:51:43 GMT

Bonjour @titiwi276,

Après consultation de votre dossier, je vous informe que vos documents ont été validés le 08/10/2018 après un délai de traitement

AlexandreK

Re: DOCUMENTS ENVOYES mais pas de retour de SOSH

GMLEON@SFR.FR — Wed, 30 Jan 2019 09:51:40 GMT

Bonjour,

Je recois plusieurs messages pour l'envoi de justificatifs que j'ai déjà fournis.

Soit les 2 photocopies des CNI et l'autorisation de prélèvement.

Les messages SOSH ne peremettent de renvoyer par courriel les documents et il n'uy a pas d'adresse email connue pour le faire.

Sur le compte prersonnel c'est la même chose et vous ne disposez pas de contact téléphonique humain.

(disque)

Pourrais-je obtenir l'emplacement ou je pourrai récupérer le document donnant l'autorisation de prélèvement et l'adresse de renvoi pour envoyer à nouveau mais cette fois avec suivi du courrier les documents que vous sollicitez.

En vous remerciant.

Identifiant

LEON

Gérard

Re: DOCUMENTS ENVOYES mais pas de retour de SOSH

sabrinadiasdias — Wed, 30 Jan 2019 13:32:20 GMT

je suis aussi ds le meme cas avec pourtant une lettre suivie qui est arrivee avec ts les documents

Re: DOCUMENTS ENVOYES mais pas de retour de SOSH

Alexandra_R — Thu, 31 Jan 2019 11:59:13 GMT

Bonjour GMLEON@SFR.FR

Afin de vous aider pourriez-vous me communiquer une adresse mail ?

Alexandra

Re: DOCUMENTS ENVOYES mais pas de retour de SOSH

Caroline_V — Thu, 31 Jan 2019 14:02:16 GMT

Bonjour @sabrinadiasdias,

Afin de consulter votre commande, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :

- Nom et prénom,

- Référence de la commande (commençant par X0),

- Code postal.

Caroline