sujet Re: Délai de validation de commande très long... dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Délai de validation de commande très long...

Fab_44 — Mon, 08 Oct 2018 12:40:43 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit un forfait sosh en tant que nouveau client le 19 septembre 2018. J'ai transmit les documents demandés pour la validation de ma commande le 29 septembre 2018.

Depuis le suivi de ma commande reste dans l'état "Validation en cours" et on me demande toujours de fournir les pièces justificatives pour la validation de ma commande. Que j'ai donc fournies il y a maintenant 9 jours...

J'aimerais donc savoir quand ma commande sera validée et quand puis-je espérer recevoir ma carte SIM.

Merci d'avance.

Re: Délai de validation de commande très long...

titiwi276 — Tue, 09 Oct 2018 08:52:00 GMT

Moi, commande du 24/09 et envoi documents du 25/09 - toujours rien. Bienvenue chez Sosh !

Re: Délai de validation de commande très long...

Fab_44 — Tue, 09 Oct 2018 09:42:25 GMT

Et j'ai l'impression que nous sommes beaucoup dans ce cas là...

Vraiment très décevant et je ne parle pas du service client qui semble inexistant...

Re: Délai de validation de commande très long...

AlexandreK — Thu, 11 Oct 2018 10:08:41 GMT

Bonjour @Fab_44,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK