sujet Re: Box non reçu et retourné dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

BOX non reçu

titi525 — Sat, 29 Sep 2018 09:17:33 GMT

Bonjours j'ai souscrit à la boite sosh il y a 3 semaines , et je n'est pas reçu la livebox 4 inclus dans le forfait. j'ai reçu par mail les contrats mais pas de numéro de suivi de commande et aucun sms à se sujet. pouvez vous m'aider?

Re: Box non reçu et retourné

titi525 — Thu, 27 Sep 2018 16:19:23 GMT

Bonjours , je suis dans le même cas , je suis passé à la boite sosh il y a 3 semaines , j'ai renvoyé le contrat et autres justificatifs, mais je n'est jamais reçu la live box 4 ( aucun suivi de commande dans mon espace personnel)ni de sms ou de mail me présisant sa livraison

Re: Box non reçu et retourné

tom42 — Sat, 29 Sep 2018 09:29:11 GMT

Bonjour @titi525

Contactez l'assistance en eChat en cliquant sur l'onglet Aide et Contact ou sur ce lien : https://assistance.sosh.fr/ ouverte du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 8h à 22h (uniquement pour une assistance technique sur l'offre internet ) hors jours fériés.

Renseignez le mot clé " boîte Sosh "dans la barre de recherche puis la loupe.Sélectionnez la rubrique la plus approchante par les différentes vignettes. Celle du eChat se trouve tout en bas en jaune.

Re: Box non reçu et retourné

dellysblack — Thu, 11 Oct 2018 12:37:48 GMT

bonjour

probleme similaire je n'ai pas recu ma box sosh et apres 40mn de chat :

- ils ont visiblement envoyez la box dans un autre point relais et je dois me debrouiller pour aller le chercher

- suite a des erreurs de saisie de coordonnée je me retrouve avec deux comptes differents

- cerise sur le gateaux, sosh n'a pas d'adresse email à me fournir et exige l'envoie d'une copie de piece d'itentitée par courrier exclusivement .

conclusion : on sait pourquoi on paye moins chere